甘州融媒讯 今年以来，甘州区北街街道王母宫社区始终以开展“三抓三促”行动为契机，努力探索基层治理有效途径，积极融合“基层协商”＋社会治理“12345”联动协商处置体系，探索“共治、善治、法治、智治”的发展新路径，畅通民意诉求表达的重要渠道，做优为民服务“总客服”，办好政务服务暖心线，力争展现政务服务水平与效能的金字招牌。
整合力量，协同治理高效化。借助“12345”筛题，选择切口小、针对性强、与群众切身利益密切相关的议题，按照“入户走访、开展协商、成果公示”的协商流程，推动协商议事成果转化为为民服务、改进社会治理等方面的具体成效。
建强大脑，协同架构系统化。为了群众诉求表达更便捷，整合“12345”、社区便民大厅、居民微信群等受理渠道，健全完善阶段性办结、首问负责、兜底办理等业务规范，并开展提质增效“回头看”活动，从群众不满意的工单入手，有针对性地开展协商议事活动，深入分析原因，完善出台组合式、精细化配套制度措施，推动问题即知即改。
数据赋能，协同运行智能化。社区常态化将协商议事成果转化与“12345”数据比对，越来越多发生在居民群众身边的“小事儿”，通过民主协商议事得到了圆满解决。截止目前，上半年以来，社区通过民主协商议事解决辖区基层治理问题20余件，“12345”工单办结满意率达95％以上，极大地提升了居民群众的幸福感和获得感。（韩玉强）
