甘州融媒讯 “保大爷，最近身体怎么样？家里的煤还够吗？”“毛大妈，您申请的临时救助到账了吗？”
近日，甘州区花寨乡迎来降雪天气，气温骤降，给群众生产生活带来一定影响。为切实保障困难群众温暖过冬，乡党委、政府迅速安排部署，组织党员干部开展“访民问暖”入户走访活动，为群众送去关怀与温暖。
“不走过场、不搞形式，我们要切切实实听到群众的真心话。”花寨乡政府主要负责人在部署会上强调。活动中，该乡依据“病、残、灾”等情况，详细梳理村内困难群体，围绕“生活保障、环境卫生、实际需求”等方面，通过面对面交流等形式详细询问家庭收入来源、子女就业、赡养状况，记录医疗保障、饮水安全、住房安全等基础信息。并仔细查看一氧化碳报警器电量是否充足、通信设备是否畅通，逐户讲政策、访民情、解难题。
走访不仅要“身入”，更要“心至”。该乡坚持问题导向，针对群众反映的困难，建立台账，明确责任，限时解决。
“多亏了乡上的干部，我儿子的慢性病补助手续这么快就办下来了。”滚家庄村村民张大哥激动地说。原来，在走访中，工作人员了解到他的儿子患有慢性病，但对补助政策不了解、办理流程不熟悉。走访入户组当场联系乡卫生院和乡党群服务中心工作人员告知情况，第二天工作人员就上门帮助完成了申请。
为困难群众送取暖煤、指导种植户做好温室大棚防寒工作……，在访民问暖的同时，花寨乡结合群众的实际困难，开展温暖过冬服务保障工作，建立起清晰的“民情台账”与“问题清单”，把群众的急难愁盼问题办好。
“原来医保报销比例又提高了，这个我得记着。”“明年特色种植的补贴政策是这样的啊。”在柏杨树村的文化广场上，一场“政策宣讲小课堂”吸引了不少村民。走访过程中，工作人员不仅是问题的收集者，更是政策的宣讲员。他们用通俗易懂的语言，向群众讲解医疗、教育、养老、产业扶持等政策，发放政策“明白卡”300余份，确保党的惠民政策家喻户晓、落地生根。
走访不是一阵风，温暖关怀要持续。花寨乡建立了“走访-反馈-解决-回访”闭环机制，对已解决的问题进行“回头看”，对需要时间解决的问题持续跟进，确保事事有回音、件件有着落。同时，在微信公众号、微信群公开“暖心热线”，安排专人接听记录群众诉求，各村粘贴“民情二维码”，方便群众随时反映问题。
“天是冷的，但心里是热的。”这是走访中群众说得最多的一句话。该乡“访民问暖”活动，如同冬日里的暖阳，照进了农家院落，更温暖了群众心田。干群之间的“连心桥”在一次次走访中更加坚固，一幅幅党群同心、共建美好家园的生动画卷正在花寨乡徐徐展开。
