甘州融媒讯 近日，甘州区南街街道泰安社区依托泰安“枫”景调解室，暖心化解辖区一家幼儿园漏水纠纷，以务实行动破解群众急难愁盼问题，让基层治理的温度直抵人心。接到诉求后，社区立即启动“接诉即办”机制，依托泰安“枫”景调解室启用“四级七天调解法”，迅速组织工作人员赶赴现场，细心查看漏水情况、询问对教学的影响，确认问题后当场承诺按时限排查整改，把群众“烦心事”放在心上，用实干践行为民初心。
为减少幼儿园损失，社区与物业公司协作排查屋顶、管道隐患，核实漏水系四楼住户管道改造接头密封不严所致，造成墙面受损、大米受潮。社区第一时间协助关闭阀门遏制漏水，随后对接常年在外、不知情的四楼住户，经耐心沟通赢得配合，住户承诺尽快返家处置。返家后，住户履约聘请专业人员检修管道、消除隐患，并在社区引导下，主动与幼儿园协商墙面修复、损失赔偿事宜。泰安社区“枫”景调解室主动介入全程督办，确保纠纷圆满化解，目前管道修复、墙面复原、损失赔付全部到位，幼儿园恢复正常办学。
此次纠纷的高效处置，既是甘州区南街街道泰安社区畅通12345热线响应渠道、践行“民生无小事”理念的生动实践，也是“四级七天”调解法落地见效的具体体现。近年来，甘州区南街街道泰安社区坚守为民初心，依托基层调解阵地推行该调解法，完善闭环处置机制，推动热线服务从“被动响应”向“主动服务”、从“办结”向“办好”转变，让政务热线暖民心、调解阵地有温度。下一步，泰安社区将以此次处置为契机，聚焦民生实事，优化政务服务，强化12345热线枢纽作用，做强基层调解阵地，深化“四级七天”调解法应用，凝聚多方合力排查民生隐患，用心用情解决群众身边事，以实干书写基层治理暖心答卷。
