甘州融媒讯 为深入推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点建设，切实破解基层治理力量薄弱问题，甘州区西街街道新乐社区坚持以党建为核、机制为先、实干为要，将党员双报到、志愿赋能、民生服务、议事协商、环境整治与特殊群体关爱等重点工作一体推进。以党群服务中心主阵地为载体，推动社工专业力量与志愿服务力量双向奔赴、深度融合，走出了一条治理精细化、服务常态化的新路径。
红色引擎驱动，织密社志联动“一张网”。党建引领不是挂在墙上的标语，而是贯穿试点工作全过程的“定盘星”。该社区从组织架构破题，成立党建引领专业社工+志愿服务工作领导小组，由社区党委书记任组长，“两委”成员、网格主任、专职社工各负其责，项目落地、日常管理、成效复盘环环相扣、专人盯办。社区把党员“双报到”从“签个到”变成“领任务”，建立党员信息台账、岗位清单和服务台账，精准匹配治理需求，推动党员真正下沉网格、常态化参与治理。在此基础上将党建联席会议制度固化为每月的例行动作，共建单位定期碰头，专啃辖区治理堵点和民生难点的“硬骨头”，统筹资源、联动解题，让共建共治共享从理念变为现实。
社工牵手志愿，激活基层治理“一池水”。该社区以党群服务中心为主阵地，持续壮大、规范基层服务队伍，让志愿服务从松散化转向常态化、制度化。面向辖区居民、下沉党员、返乡青年、大学生、热心群众开展志愿者公开招募，按需孵化成立“同心民族暖夕阳”志愿服务队，以“社工专业赋能+志愿服务常态化+民族特色精准服务”为核心模式，由社区社工负责需求研判、专业设计、心理疏导、资源链接、项目督导；由培育的本土志愿服务队负责日常走访、活动开展、便民服务、邻里帮扶，围绕搬迁少数民族老年人六大刚需，开展文化暖老、健康护老、安居适老、融合助老、情感慰老、政策惠老六大专项服务，实现多民族老年群体“生活有人管、健康有人护、精神有寄托、邻里有温情、权益有保障”。积极推行志愿服务积分兑换机制，将参与人居环境提升、政策宣讲、纠纷调解、便民帮扶、助老护幼等所有社区服务全部纳入积分管理，实时登记、定期兑换，以正向激励方式充分调动志愿者主动履职、自觉服务的积极性，有效破解志愿服务参与度不高、持续性不强等问题，形成“社工统筹、党员带头、群众参与”的良好治理氛围。
敲门入户解民忧，办好民生服务“心头事”。该社区坚持群众需求导向，依托睦邻筑家党建品牌，以敲门行动为抓手，由社工精准摸排辖区高龄独居老人、残疾人、留守儿童、困境儿童等重点群体需求，建立动态关爱台账，做到底数清、情况明、服务准。针对老年人办事不便、生活孤单、防骗意识薄弱等实际困难，组织下沉党员、志愿者和社区工作者常态化开展入户走访，提供高龄认证、退休认证等帮办代办服务，同步做好谈心陪伴、健康随访、反诈宣传和智能设备教学，让老人“足不出户、事事有人帮”；针对未成年人群体，依托新时代文明实践站开展安全教育、心理疏导、课业辅导、趣味陪伴和假期看护等关爱活动，及时掌握儿童思想动态与生活状况，补齐基层未成年人关爱服务短板。同时，聚焦居民关切的人居环境问题，组织社工带队、党员志愿者分片包栋，常态化开展楼道杂物清理、小广告清除、绿化带保洁等集中整治行动，持续净化美化小区环境，以精细化服务托起“一老一小”的朝夕幸福，以务实举措回应群众“心头事”。
凉亭变议事亭，打通矛盾化解“最后一米”。该社区坚持源头治理、就近治理，社区立足老年人行动不便、偏好就近交流的特点，将分布在小区广场、楼栋转角的12处休闲小亭子，逐一升级为“睦邻议事亭”，明确“有事就近议、难事马上办”的服务准则，构建“人有处找、话有处说、难有处解、事有处办”的闭环机制。通过面对面座谈交流，常态化收集社情民意、倾听群众诉求，精准掌握居民在小区管理、环境卫生、规划停车位、休闲设施维修、邻里相处等方面的意见建议。针对邻里纠纷、楼道占用、噪声扰民、物业矛盾、民生诉求等各类基层问题，由专业社工引导协商、党员志愿者参与调解、居民代表共同评议，做到小事当场解、难事协同办，就地化解矛盾隐患、就地回应群众诉求，有效实现矛盾纠纷不上交、基层问题就地清零，持续维护辖区和谐稳定。
下一步，新乐社区将继续在融字上做文章、在实字上见真章，持续完善联动机制、建强服务队伍、拓展服务载体，把党员双报到、积分激励、民生代办、环境治理、老小关爱、议事协商等常态化工作落到实处，不断擦亮社区基层治理服务品牌。（秦志博）
