甘州融媒讯 为精准掌握辖区居民实际需求，切实把惠民政策、安全知识送到群众家门口，近日，甘州区西街街道北环路社区组织工作人员开展“敲门行动”，深入居民家中开展走访摸排与政策宣传服务。
走访过程中，社区工作人员逐户敲门、面对面交流，耐心与居民拉家常、听诉求。图中网格工作人员来到高龄老人家中，细致询问老人身体健康、日常起居、生活困难等情况，认真记录老人提出的诉求与实际问题，同步登记完善居民信息台账。针对老年人关注的养老服务、医保认证、消防安全、防诈骗等内容，工作人员用通俗易懂的语言逐项讲解，叮嘱老人居家用电用火安全，提醒其警惕各类养老诈骗套路。
针对辖区老年群体较多、行动不便居民占比不小的实际情况，社区志愿者重点关注独居、空巢、高龄老人等特殊群体，细致察看居住环境，排查屋内电路、燃气等安全隐患，同步宣传防汛、防震、禁毒、反邪教等安全知识，手把手指导老人使用便民服务联系方式，告知有困难可随时联系社区。走访中，工作人员还细致收集居民对小区环境、便民服务、社区治理等方面的意见建议，做到“走访一户、摸清一户、服务一户”。
此次入户敲门行动，打破了社区与居民之间的沟通壁垒，真正实现政策宣传入户、民情信息收集到位、暖心服务直达群众。下一步，北环路社区将持续常态化开展入户走访工作，建立居民需求清单，对收集到的问题分类梳理、逐项跟进解决，不断优化便民服务举措，以细致入微的基层服务提升辖区居民的幸福感、安全感与归属感。（宋燕）
