甘州融媒讯 高龄补贴申领是保障高龄老人基本生活权益的重要民生实事。针对辖区老人对申报事项不了解、材料准备不全等问题，甘州区南街街道丹霞社区秉持“敬老为先、服务暖心”理念，将高龄补贴办理作为常态化重点工作，以暖心服务破解老人办事难题。
针对到社区大厅咨询的老年居民，工作人员逐一核对年龄、户籍等基础信息，对照政策清晰讲解高龄补贴的申报条件、办理流程、所需材料及发放标准，现场为老人答疑解惑。对辖区瘫痪、失能、行动不便的特殊老年群体，社区细化便民举措，无须老人本人到场，可由子女或直系亲属携带相关证件材料代办，还可按需提供上门核验、协助填报、代办申报等服务，切实破解特殊老年群体出行难、办事难问题。考虑到老年人记忆力偏弱、理解节奏较慢，工作人员全程放慢语速，区分讲解普通老人与特殊群体的办理差异、代办流程及上门服务方式，确保老人和家属听得明白、办得顺畅。
“政策翻译官”把“文件话”变成“家常话”，“银发贴心人”把“办事难”变成“办事暖”。下一步，丹霞社区将在暖心接待、贴心答疑的基础上，进一步细化举措、推动高龄补贴惠民服务提质增效，让敬老政策精准直达银发群体，让民生暖意直抵老人心坎，切实守护好高龄老年群体的养老保障权益。
