甘州融媒讯 “同志，真是麻烦你们总惦记着我。”在丹马C区居民家中，独居老人紧紧拉着社区志愿者的手感慨道。近日，甘州区西街街道北关社区网格员常态化开展独居老人“敲门行动”，主动上门入户走访，与老人促膝谈心，细致询问身体状况、生活起居，耐心倾听心声诉求，详细记录生活困难。丹马C区部分老人子女常年在外务工，日常独自居住，缺少陪伴关怀。一次次暖心走访、一句句贴心问候，有效拉近了干群距离，切实让独居老人感受到社区大家庭的温暖，搭建起温情满满的连心桥梁。
小事连着大民生，细微之处见治理。针对丹马C区独居、空巢、高龄老人较多的实际情况，甘州区西街街道北关社区将特殊老年群体关爱服务作为基层治理重点内容，持续深化网格化精细服务，常态化推进独居老人敲门走访行动。社区细化网格责任分工，明确楼栋包抓人员，组建社区干部、网格员、红色志愿服务走访队伍，建立重点老人走访清单，聚焦高龄独居、体弱多病、无人照料等特殊群体，主动下沉入户摸排，变“群众求助”为“上门服务”，精准掌握老年人生活现状与实际需求，全力打通养老服务“最后一米”。
走访过程中，工作人员坚持问健康、察隐患、记诉求、送政策，全方位开展贴心服务。每到一户，详细询问老人身体状态、睡眠用药、日常饮食情况，认真排查家中水电、燃气、取暖设备等安全隐患，现场登记建立问题台账。同时，面对面宣讲高龄补贴、养老认证、便民服务等惠民政策，耐心解答群众疑问，做好心理疏导和情感慰藉。针对行动不便的老人，主动提供代缴费用、代办业务等便民帮办服务，同步完善独居老人“一户一档”动态信息台账，落实常态化回访机制，形成发现、登记、处置、回访的闭环服务模式，确保老人困难有人管、诉求有人办。
声声敲门送温情，件件实事暖民心。通过常态化敲门入户走访，社区全面摸清了丹马C区独居老人底数，及时排查化解各类居家安全隐患，有效收集并妥善解决老年人生活照料、健康就医、情感陪伴等实际问题。以往独居老人不愿开口、不善表达的生活心事，在一次次真诚走访中得以倾诉化解。辖区独居老人获得感、幸福感、安全感持续提升，温馨和睦的邻里氛围日益浓厚，基层治理温情底色更加凸显。
下一步，北关社区将持续做细做实网格暖心服务，把独居老人敲门走访工作常态化、制度化。进一步整合物业、志愿队伍、辖区医疗等资源，不断丰富助医、助洁、助聊等养老便民服务内容，用心用情办好民生小事，以细微服务彰显治理温度，全力守护辖区老年人安稳幸福的晚年生活，持续绘就共建共治共享的基层治理新画卷。（闫明霞）
