甘州融媒讯 按照省市数字政府建设要求，甘州区政务服务管理局以提档升级“综合代办窗口”服务为抓手，纵深推进“放管服”改革，科学调整办事窗口，在企业帮办代办区域和工程项目建设帮办代办区域设立5个综窗，推动窗口服务再上新台阶，让企业和群众办事“少走弯路”，实现“一窗受理、高效办理”。
区政务服务管理局将涉及12个部门的69项事项全部采取“事进人不进”方式授权委托政务大厅综窗办理，各授权单位向综窗提供相关业务资料，对综窗工作人员进行业务指导。综窗工作人员认真落实首问负责、一次性告知、限时办结、咨询辅导等服务制度，细化综窗办事场景、情形，编制并公布综合代办受理事项一次性告知清单和办事指南，全面对办理流程进行优化更新，在受理专业性较强、较复杂的资料时，与授权单位及时沟通，必要时进行远程资料核验，确保事项即来即办。综窗改革以后，工作人员严格按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，形成“一号申请，一网办理，线上线下，同步办结”的一体化政务服务架构，简化办事流程，减少跑动次数，更好地满足企业和群众办事需求。综窗改革不仅打破了数据壁垒，提高了平台服务效能，方便了群众办事，而且实现了用人制度和干部能力培养的创新，提升了窗口服务质量，使后台集中力量做好行政审批工作，实现了专业的人干专业的事，让服务更优质、办事更便利、群众更满意。止目前，已办理事项7件。
下一步，甘州区政务服务管理局将继续秉持“大厅围绕窗口转，窗口围绕百姓转”的服务理念，深化综窗改革成效，充分利用信息化手段，促进数据互通共享，在深化改革上持续发力，创新便民利企服务举措，让更多企业和群众实实在在享受到“综窗受理”规范化运转带来的实惠和便利，切实感受到政务服务“小窗口”的大作为，以综合“小窗口”助力营商环境“大升级”。（张文华）
