甘州融媒讯 为广泛听取群众心声，进一步提升服务水平，自开展“三抓三促”活动以来，甘州区北街街道便民服务中心坚持以“人民至上，服务为先”为标准，多措并举扎实开展政务服务“好差评”工作，用群众满意度倒逼政务服务效能提升，着力打造一流营商环境，让居民群众办事更方便、更快捷。
多样化评价选择，细化评价标准。依托政务服务“好差评”系统，在便民服务中心业务窗口配备“好差评”服务器,给群众多样化选择，让更多办事群众积极参与到“好差评”工作中，打造“人人可评，人人愿评”的浓厚氛围。
多元化评价方式，畅通评价渠道。线下通过在服务窗口设置“好差评”服务器、自助终端等多个方式，线上通过“甘快办”APP、甘肃省政务服务网、政务服务自助一体机、“好差评”等方式，实现多种渠道“好差评”全覆盖。推行现场服务“一次一评”在大厅设置“好差评”平板评价器，方便现场办理群众实时评价；推行网上服务“一事一评”，积极引导办事群众自主评价；以评促改，以评促优，用办事群众的评价倒逼政务服务水平不断提高。
明确责任标准，提升为民办事效能。规范政务服务要求，推进服务办理便捷化，优化办事流程，减少办理环节，加快政务信息系统资源整合共享。
健全“好差评”机制，助推服务再提升。通过好差评定期通报制度，倒逼工作人员增强服务意识、夯实服务责任。同时，根据“好差评”结果，开展跟踪问效，坚持问题导向，及时发现日常工作中存在的盲点、堵点、痛点，找源头、作分析、改进服务，精准定位疏解难题，提高群众的满意度和获得感。（郭静）
