甘州融媒讯 为进一步深化“放管服”工作，让“群众少跑路、数据多跑腿”。今年以来，甘州区西街街道西站社区始终树牢“解民需、暖民情、进民心、把民乐”的服务理念，进一步规范社区服务标准，提升便民服务效能，营造更加优质的服务环境，多措并举全面推进“放管服”工作顺利开展。
搭建服务平台解民需。社区设置“一站式”便民服务站，设有医疗保障、劳动保障、综合服务、综合治理、民政救助、人口计生等7个服务窗口，开展社会救助、拥军优属、计划生育、失业登记、养老保险等便民服务事项，对服务站工作人员的工作职责和工作内容进行公开公示，并安装政务服务满意度评价系统，接受居民群众监督。推行“岗岗通”，让社区工作人员做到“一岗多能、全岗都通”，既精通本岗位业务，又熟悉其他岗位业务，为居民及时办理相关业务。同时，建立民情QQ群、微信群，方便居民办事。
提升服务质效暖民情。注重社区工作人员服务意识的提高，加强政务服务礼仪专题培训，提高窗口服务工作能力和水平。围绕“亮身份、比服务、树形象”主题，树立“一张笑脸相迎、一句温馨问候、一流业务办理、一个满意答复、一声再见相送”的“五个一”服务理念，严格落实节假日值班制、AB轮岗制，一次性告知制、限时办结等制度，利用公示栏、显示屏、告知单等方式，公开办事流程、服务标准和办理时限，方便办事群众。
营造宣传氛围进民心。充分利用社区微信公众号、居民微信交流群、政务公开栏、便民服务厅LED显示屏等宣传阵地，宣传政务服务内容、征求群众意见及建议，营造关心关注“放管服”改革的良好氛围。同时，为老年人、残疾人、军人等特殊群体提供“绿色通道”，不断优化服务质量。
下一步，西站社区将积极连接社会各界资源，广泛宣传动员，引导辖区在职党员、共青团员、党员志愿者、楼栋长等积极到社区报到，组建志愿服务队，集中开展政策宣传、帮扶慰问、医疗保健、心理慰藉、法律援助、就业咨询等志愿服务活动，努力打造“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明和谐”的社区。（张一凝 张雪颖）
