甘州融媒讯 为坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入落实党建引领基层治理行动，切实做到“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的社会治理新格局，甘州区西街街道新乐社区积极探索创新调解模式，以“小调解”为切入点，着力解决群众身边的矛盾纠纷，有效提升基层矛盾纠纷多元化解能力和法治化水平。
源头防控，推进普法宣传教育引导到位。坚持把提高群众思想觉悟、增强群众法治意识作为矛盾纠纷调处化解的关键环节，新乐社区通过设点宣传、普法讲座、发放宣传彩页等方式向居民宣传与生产生活密切相关的法律知识，引导群众树立法治观念，依法依规解决矛盾纠纷，从源头遏制各类矛盾纠纷的发生。同时，还向群众宣传普及禁毒、反邪教、防电信诈骗有关知识，进一步增强广大群众法律意识，筑牢了禁毒、反邪教、防诈骗犯罪的坚固屏障。
精准研判，推进矛盾纠纷排查到位。坚持源头治理，全方位排查，针对性研判，持续推进“警务+网格”服务管理模式，构建了“社区－网格－楼栋”的全链条摸排网络。社区依托全链条摸排网络，开展常态化预防预警，民警+网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，严格落实“入户全覆盖”，熟悉社区情况的优势，通过日常走访、居民反映、信息收集等多种途径，对辖区内矛盾纠纷进行全面排查。建立矛盾纠纷排查台账，对排查出的问题进行分类梳理，做到底数清、情况明。
联动化解，推进矛盾纠纷化解到位。针对不同类型和复杂程度的矛盾纠纷，采取灵活多样的化解方式。对于简单的纠纷，由网格员现场调解，及时解决；对于较为复杂的纠纷，由民警、社区调解员、网格员共同研究解决方案，组织双方进行调解。同时，充分发挥社区“三官一师两员”的作用，为调解工作提供法律支持和保障。在化解过程中，注重倾听双方的诉求，以事实为依据，以法律为准绳，以情动人、以理服人，力求使双方达成满意的和解协议。
通过“小调解”助推“大治理”，“民警+网格”的模式，新乐社区成功化解矛盾纠纷58起，社区居民满意度显著提高，社区环境更加和谐稳定。未来，新乐社区将继续完善和优化调解工作机制，不断提升矛盾纠纷化解的能力和水平，为居民创造更加美好的生活环境。（顾吉霞）
