甘州融媒讯 今年以来，梁家墩镇坚持以提升政务服务水平为出发点，以“为民、便民、利民”为落脚点，健全“高效办成一件事”工作机制，促进政务服务标准化、规范化、便利化，全力打造有温度、有热度的服务窗口，不断提升群众获得感和幸福感。
该镇按照便民服务、规范运作的原则，加快推动政务事项一窗受理落地运行，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，科学整合各业务站所相关工作，设立医疗保障、社会保险等16个窗口的LED电子显示屏，实现群众办事“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。建立健全政务服务工作，公开首问责任、一次性告知和限时办结等制度，大力推行一站式服务，持续提升业务效率，确保办事群众提交材料最少、表格最简、环节最优、时间最短。今年以来，“12345”政务服务热线平台签收群众诉求件127件，满意率98.32%，办理“一件事一次办”32件，在“甘快办”APP受理办件271件，政务服务网录入办件2362件。动态调整镇村服务事项清单，完善委托收件、委托受理、帮办代办等服务，在辖区10个村便民中心设立帮办代办窗口，对行动不便和特殊困难群众提供“上门服务”，安排村干部作为代办员将群众申请或委托办理的事项及时转办，由镇办理单位即时受理、快捷承办、限时办结，实现基层群众办事“小事不出村、大事不出镇”。（马海峰）
