甘州融媒讯 近年来，甘州区西街街道新乐社区从细微处精心做事，以热情耐心服务居民，精细把控服务环节，精准对接居民需求，营造优美环境与浓厚文化氛围，展现社区和谐之美。
网聚民心格尽其责。社区以居民需求为核心，通过创新网格化治理模式，创新服务体系，从巡、访、做、记、报五个环节入手，将社区治理的触角延伸到每一位居民身边，真正实现“网”聚民心，“格”尽其责。网格员每人负责450户，巡查过程中随时记录居民反馈的环境卫生、安全隐患和邻里矛盾等问题，建立信息台账，将问题分类整理并定期更新，确保居民诉求有章可循。今年以来，累计巡查80余次，上报各类问题130件，解决率达到95%。通过精准、高效、贴心的服务，社区治理不断取得新成效，居民幸福感与获得感持续提升。
党群连心凝聚合力。充分发挥群团组织桥梁纽带作用，聚焦特殊群体，整合新时代文明实践站志愿者队伍，开展守护夕阳红、孝老爱亲等主题志愿服务系列活动。建立企业离退休人员基本信息数据库和健康档案，开展社会化管理企业退休人员“冬送温暖、夏送清凉、春秋游乐”四季品牌服务活动。定期组织网格员及志愿者为困难家庭送温暖，发放生活物资，特别是寒冬季节，为特困老人提供棉衣棉鞋保暖衣等取暖物资。针对行动不便的老人，社区提供“电话预约+上门服务”模式。目前，累计上门服务287次，成功帮助1275人完成退休人员人脸认证、医疗报销、高龄补贴等事务。
精细治理共建共享。社区进一步提升三无小区治理水平，建立健全居民议事协商机制。先后在6个三无小区成立业主委员会。积极推进老旧小区改造工作，改善居民的居住环境。通过对小区道路、绿化、停车位、雨水管网等项目进行改造升级，提升小区的基础设施水平。同时，社区还加强对老旧小区的物业管理，建立长效管理机制。聚焦为民、利民、便民，融合资源打造“15分钟便民生活圈”，逐步完善社区便民服务网络，推动零售、餐饮、美容美发、维修、托育等贴近一线生活的服务商家规范化经营，提升了居民的生活品质，还增强了居民对社区的归属感和认同感。
小服务带动大民生，小网格促进大治理。下一步，新乐社区将积极探索社区治理的新方法，进一步强化为民服务意识，提升为民服务本领，通过精准、高效、贴心的服务，持续激发居民参与热情，共同打造幸福和美社区。（张志英）
