甘州融媒讯 为强化政务服务能力，提高居民群众对街道政务服务工作的认可度和满意率，甘州区火车站街道不断提升政务服务线上办理效率及线下帮办代办服务能力，切实打好为民服务“三色牌”，不断推动服务群众“零距离”。
做好线上服务，打好“金色惠民牌”。以党建为引领，持续推进“高效办成一件事”改革，依托“甘肃政务网”“甘快办”、政务服务一体机，聚焦“高效”和“办成”两个关键点，推进多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。群众只需在屏幕上操作，即可享受“一站式”线上办理服务，突破了政务服务的时间、空间限制，满足了群众“下班办、放假办、错峰办”的需求，随时随地实现“掌上办”，打通服务群众“最后一公里”。
夯实服务基础，打好“红色为民牌”。以“一窗通办、就近能办”为目标，梳理窗口业务办理流程，整合政务服务资源，设立“高效办成一件事”综合服务窗口，实现“只进一扇门，可办多件事”的优化升级。为群众提供民政救助、高龄养老等公共服务事项帮办代办服务，并向群众提供咨询服务和“延时”服务。同时，落实“好差评”制度，主动公开接受群众监督，高效解决办事诉求，提升群众满意度和获得感。
优化服务细节，打好“绿色利民牌”。以“群众办事更高效更便捷”为出发点，推动政务服务标准化、规范化和便利化。工作人员在了解到群众的诉求后，迅速启用帮办、代办服务，通过政策解读、现场交流等方式，与群众密切联系，详细了解群众的基本信息，为其整理提供完整的申请材料，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。（孔祥敏）
