甘州融媒讯 甘州区坚持党建引领，以提升物业服务水平、服务质量为抓手，围绕强组织、理机制、优服务精准发力，不断推进“红色物业”服务品牌建设，实现物业服务与基层治理深度融合。
坚持党建引领，建强组织体系。立足完善小区治理架构，采取单独组建、联合组建等方式，组建物业党组织69个。吸纳物业公司党员负责人、业主委员会主任、网格党支部书记进入物业党组织，有效解开物业与业主之间的“心疙瘩”，让“红色物业”成为联系服务群众、强化物业管理、传递党的声音的重要平台。坚持将党员队伍作为“红色物业”服务居民的先锋队和主力军，把业务骨干培养成党员、把党员培养成物业骨干，近年来，共培养入党积极分子8人。充分发挥党员先锋模范作用，设立党员示范岗、党员中心户及党员责任区，在社区治理和物业服务中带头履行岗位职责，联系服务群众，解决居民实际问题。
强化协同联动，完善治理机制。探索建立街道社区党组织与业委会、物业服务企业、相关职能部门共同参与的沟通会商机制，高效整合服务资源，凝聚服务力量。依托街道社区党建工作联席会议平台，构建党组织领导下的居委会、业委会、物业公司和共建单位“4＋X”协调处置机制，做到决策共谋、难题共解、建设共管，推进网格化管理向纵深发展。健全完善投诉问题10分钟到场、一般问题30分钟内解决、重大问题4小时内解决、复杂问题1天内形成解决方案的“1341”快速反应机制。建立“商、议、定、办”4项制度，通过“物业公司党员＋社区工作者＋在职干部”方式，解决好居民群众牵肠挂肚的“关键小事”。引入住建、街道、业主委员会等多方主体参与的物业服务企业信用评价机制，将打造“红色物业”情况纳入物业服务企业信用考评管理，充分运用信用评价结果，推荐党建强、信誉好、服务优的物业服务企业承接更多的物业服务。依托基层党组织和网格管理体系，将物业管理服务力量转化为应急力量，定期组织演练，提升应急处置能力。
深化多元共治，提升服务品质。与社区党委互联互动，共同协商解决小区重点难点问题，打通为民服务的“最后一米”，达到“1＋1＞2”的党建成效。依托数字家庭系统基础平台建设，实现智慧社区信息系统管理，通过信息采集录入、智慧安防等智慧化应用，为小区居民提供安全、舒适、便捷、高效的生活环境。依托小区党群服务站设立“一站式服务窗口”，为小区居民提供集中办理物业缴费、报修反馈、纠纷调解等事务，方便居民集中办事，优化居民体验。张掖市益君物业管理服务有限责任公司实行24小时维修服务，探索执行先服务、后收费模式，连续多年物业费收费率保持在95％左右。积极创新议事形式，打造“红色议事厅”“微信议事群”等线上线下议事平台，按照“居民提、支部拢、多方议、集体决、群众评”五步法，妥善解决住宅小区各类突出问题170余件，整治飞线楼院20余个，清理飞线100余条，整改消防通道堵塞、占道停车等违规行为40余起。（徐小强 王兴杰）
