甘州融媒讯 近日，甘州区梁家墩镇持续加大12345热线工作办理力度，始终坚持快阅、快转、快交、快督、快结，加快回复速度、提升12345热线办理质量。
健全工作机制，提升服务水平。健全工作机制，制定责任清单，将责任明确到人，不断强化对工单办理过程及反馈环节的督查督办，以“群众利益无小事、一枝一叶总关情”的工作理念，耐心向群众解答相关政策，深入基层解决实际问题。
紧盯重点难点，提升服务质效。将群众满意度作为政务服务工作的“晴雨表”，认真践行为民服务初心，紧盯群众堵点难点问题，紧扣群众高频咨询事项，结合现行政策条例，做到科学研判、分类细化，优质高效解决群众诉求。
及时办理回复，提升服务满意度。坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，认真办理每一个工单。工作人员接到群众诉求后及时形成工单并派发相应部门办理回复，确保群众反映问题“事事有落实、件件有回音”，彻底打通服务群众“最后一公里”。
下一步，该镇将继续坚持“以人为本，执政为民”的服务宗旨，深入贯彻“群众事无小事”工作理念，不断优化“12345”政务服务便民热线工作机制，以不拖、不推、不等、不靠的态度积极处理热线问题，确保辖区群众反映问题“事事有落实、件件有回音”，持续提升群众满意度、幸福感，助力乡村振兴。（罗彬阳 魏月）
