记者 张玲 通讯员 韩玉强
“有话好好说，有事好商量。”
近日，甘州区北街街道王母宫社区“玉帛”调解室成功化解了一起因合同欠款导致的纠纷，经过调解员入情入理的耐心调解，使得剑拔弩张的双方当事人最终握手言和。
原来，郑某与徐某于2024年11月4日签订《月子修养客户服务合同》，徐某于当年11月15日入住月子中心，在徐某入住43天后产生费用22080元，之后徐某累计缴费6500元，欠下月子中心费用15580元，并承诺上述欠款于12月31日前付清。但约定的付款期限届满后，徐某推诿偿付，无奈郑某将徐某诉至法院。
“我们‘玉帛’调解工作室了解这一情况后，随即组织双方进行诉前调解。”王母宫社区党委书记韩玉强告诉记者，当时郑某要求徐某立即偿还欠款，并赔付相应的违约金，徐某则表示家庭困难，没有一次性偿还完欠款的能力。一时间，调解陷入僵局，双方当事人也毫不相让。见状，调解员从情、理、法的角度耐心细致地做双方思想工作。经过调解员的不懈劝解和释法明理，最终郑某同意放弃违约金，徐某也同意分期偿还欠款，双方达成一致调解意见，债务纠纷得以化解。
据了解，北街街道王母宫社区立足辖区实际，创立了“玉帛”社区矛盾纠纷调解品牌工作室，由社区党委书记担任工作室负责人，组建125名专职社区人民调解员队伍，坚持以化解辖区居民群众面临的问题和矛盾为主要工作内容，突出“为民服务”的宗旨意识，通过党建引领强化调解员队伍、规范阵地建设夯实治理基础、多方融合激发调解合力、主动宣传提升居民法治意识四个方面，让社区品牌调解室建设工作成为城市基层治理的重要组成部分，让“居民诉求有人听、难题有人管、效果让人信”。自成立以来，工作室已调处各类矛盾纠纷200余件。
此次纠纷的成功化解，是甘州区基层多元解纷机制的生动实践，彰显出“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”内核。作为化解矛盾纠纷的前沿阵地，北街王母宫社区“玉帛”调解工作室注重和谐人性化调解，紧盯当前辖区矛盾化解工作的难点、堵点，在调解过程中追求调解优先、案结事了，采用居民群众认可的方式化解纠纷，推动矛盾纠纷源头治理，有力促进了辖区社会的和谐稳定，展现了“玉帛”调解工作室用实际行动践行枫桥精神、弘扬枫桥经验的新姿态。
“下一步，我们将继续发挥品牌调解室的辐射带动作用，探索将党建融入调解、工作融入群众、服务融入民生，架起居民群众诉求连心桥，做到民有所需我有所动、民有所呼我有所应。”韩玉强表示。
