甘州融媒讯 甘州区营商环境建设局12345政务服务便民热线作为群众投诉问题、表达诉求的重要渠道，始终坚持党建引领工作理念，以群众满意度为工作第一标准，协调各方，形成合力，多措并举，持续做好热线工单办理工作。
近日，热线接到市民反映南关三社A楼与相邻祥和丽居小区共用消防通道，祥和丽居小区业主将非机动车停放于消防通道，存在安全隐患。南街街道与长安镇在接到诉求后，迅速牵头组织区城市管理局、交警大队、南关村委会、南关社区、祥和丽居物业等多部门召开专题协调会议。在会议中，各部门基于自身职能，对消防通道问题进行全面剖析，祥和丽居物业和南关村委会在各自居民群内发布温馨提示，提前告知物业将进行车辆清理工作，既给予居民足够的时间自行处理车辆，又体现了人性化管理，减少后续清理工作的阻力；区城市管理局发挥执法职能，在消防通道处悬挂禁停指示牌，向居民传递了严格管理的信号，同时交警大队对附近违停机动车进行查处，形成了强大的震慑力，从心理层面上遏制居民乱停车的行为；南关村委会和祥和丽居物业在清理工作完成后，共同对消防通道地面重新喷绘醒目标识，直观提醒居民此处为消防通道，引导居民规范停车。
这种多部门联动的模式，打破行政壁垒，汇聚各方力量，避免了单个部门处理问题时的局限性。长安镇与南街街道积极践行“街乡吹哨、部门报到”的工作机制，通过各部门协同合作，实施一系列高效、创新的处理举措，南关三社A楼与祥和丽居小区消防通道被占用的问题得到了有效解决，为保障居民生命财产安全提供了坚实保障，也为类似问题的处理提供了优秀范例。下一步，甘州区12345热线将继续以落实群众需求为基础，用心用情用力化解群众诉求，着力解决群众的“急、难、愁、盼”问题，以实际行动提升群众的获得感、幸福感，真正做到惠民生、解民忧。（郁梅芳）
