甘州融媒讯 甘州区滨河新区五松园社区积极响应四级七天调解法以及积极探索创新，以五幅生动“图景”为蓝本，全力擘画矛盾纠纷化解新画卷，致力于为社区居民营造和谐稳定的生活环境。截至本月，社区成功调解各类矛盾纠纷68起，调解成功率高达100％，群众满意度显著提升。
党建引领，筑牢战斗堡垒。社区充分发挥党组织的核心引领作用，构建“社区党委、网格党支部、楼栋党小组、党员中心户”四级组织架构，将党建工作贯穿矛盾纠纷化解全过程。组建党员调解先锋队，吸纳政治素质高、群众基础好、调解经验丰富的党员参与其中。在居民与物业出现的矛盾时，党员调解先锋队迅速响应，党员调解员凭借对社区情况的熟悉和扎实的群众工作能力，挨家挨户走访沟通，耐心倾听居民诉求，最终成功化解了长达1个月的物业纠纷，让昔日剑拔弩张的物业与居民重归于好，以实际行动彰显了党员在矛盾化解中的先锋模范作用。
网格联动图，织密排查网络。将社区划分为18个网格，每个网格配备网格员、社区民警、物业人员等组成的网格服务团队，构建“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷排查网格。网格员每日开展巡查走访，通过与居民面对面交流、收集意见建议，及时发现潜在矛盾隐患。依托陇情e通社区平台，建立矛盾纠纷信息数据库，对排查出的问题进行实时录入、动态管理，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。今年以来，网格员通过日常巡查发现并成功化解矛盾纠纷68起，涵盖物业纠纷、家庭矛盾等多个领域，真正做到了“小事不出网格，大事不出社区”。
多元共治体，凝聚调解合力。整合社区内外资源，搭建多元调解平台，形成“社区主导、多方参与、协同联动”的调解格局。联合综治中心、辖区派出所以及共驻共建单位等部门建立社区矛盾纠纷联合调解中心，定期召开联席会议，共同商讨解决复杂疑难矛盾纠纷。在一起处理物业矛盾时，社区联合调解中心迅速召集各方力量，各负其责最终促使物业公司与业主达成和解协议，有效维护了社区的和谐稳定。
智慧赋能图，提升调解效能。合理利用多元调解平台等信息技术手段，为诉前调解赋能增效。打造线上调解平台，居民诉前调解在线下达成和解后，可通过手机APP签订诉前调解协议。陇情e通重点标注及时发现异常情况并发出预警，为矛盾纠纷的提前处置提供有力支持。
法治宣传图，营造法治氛围。常态化开展法治宣传教育活动，提高居民的法治意识和依法维权能力。利用社区宣传栏、电子显示屏、微信群等宣传阵地，广泛宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》等法律法规。通过案例分析、互动答疑等形式，引导居民自觉守法、遇事找法、解决问题靠法。今年以来，社区共开展法治宣传活动4场次，发放宣传资料316份，覆盖居民400余人次，有效营造了浓厚的法治氛围，从源头上减少了矛盾纠纷的发生。
五松园社区在四级七天调解法的模式下通过五图并绘，走出了一条具有特色的新时代矛盾纠纷化解之路。未来，社区将持续深化创新，不断完善矛盾纠纷化解工作机制，为构建更加和谐美好的社区生活而努力奋斗。（丁钰祥）
