甘州融媒讯 随着城市化进程加快，社区作为社会治理的基本单元，难免因公共空间使用、邻里纠纷、物业权益等问题产生矛盾。近年来，甘州区西街街道北环路社区通过创新调解机制、凝聚多方合力，逐步构建起“小事不出楼栋，大事不出社区”的矛盾纠纷化解体系。
矛盾调解“三早原则”防患未然。社区坚持“早发现、早介入、早化解”的工作方法，通过网格员日常巡查、居民议事会、线上反馈平台等渠道主动收集民意。例如，针对近期农垦曦华源小区因停车位引发的纠纷，社区联合物业、业委会在矛盾升级前召开协调会，通过重新规划车位、制定轮停方案达成多方妥协，避免了冲突扩大。
多元共治凝聚调解合力。针对居民反映的小矛盾不愿跑调解站，当面沟通易尴尬等问题，西街街道北环路社区自2024年起组建由网格员、法律顾问、老党员组成的“睦邻调解队”，通过居民预约、网格巡查、物业联动等方式主动发现矛盾，将调解阵地前移至居民家中。截至目前，已成功化解装修噪音、宠物饲养、公共空间占用等纠纷47起，调解成功率达90%。
以文化浸润促进邻里和谐。社区定期举办“邻里节”“文明家庭评选”等活动，通过文艺汇演、共享花园等载体增进居民情感交流。同时开设“法律大讲堂”，以典型案例普及《中华人民共和国民法典》中相邻权、物业条款等知识，引导居民依法理性表达诉求，积极参与社区协商，做矛盾的“化解者”而非“旁观者”。
今后的工作中，北环路社区将继续强化基层治理能力，加大排查矛盾纠纷及各类隐患排查力度频次，不断完善预警机制，进一步加强部门联动机制，利用多元调解机制和法律法规，常态化开展入户走访、法治宣传，面对面、心贴心，与居民群众建立沟通桥梁，引导居民群众和睦相处、邻里互助，积极营造安全、祥和、文明、有序的生活环境。（卜丽）
