本报讯 （记者阳思齐 林阿珍）昨日上午9时许，最高承载量5000人的平谷渔阳国际滑雪场超负荷近三千人，因雪具短缺，被迫等待的2000余名游客在接待大厅和雪场与工作人员发生轻微肢体冲突。10时30分，东高村派出所和平谷分局民警赶至现场维持秩序。该滑雪场市场部统计数据显示，在协商下，760余人获得退票后离去，余下200人左右继续等待。

　　雪具不足游客堵缆车

　　昨日上午9时许，来自北京、天津等地的组团游客和散客集中在平谷渔阳国际滑雪场，白雪皑皑的山景并没有让他们的兴奋持续，接踵而来的是“雪具不足，必须等待”的消息。

　　来自天津的宋先生介绍，他是半月前电话预订的全天票，票价360元，昨日下午3时，他在警车严守的检票处等待着3时40分发车回天津的大巴。他回忆，当时游客接待大厅非常混乱，一千多人挤在一起抢雪具，抢不到的就大吵大嚷，还有人和工作人员发生了肢体冲突。

　　昨日下午，渔阳国际滑雪场的检票口贴着“游客已满，无法进入”的通知，四五名保安站在检票口严格把关，游客走出检票口后就不能进入，保安们解释称“里面现在比较乱”。

　　760余人获退票后离去

　　北京的游客蔡先生表示，昨日中午11时许，他正在滑雪，突然看到雪场上方的电缆车停止运行，缆车上的游客被停在空中。他在山头看见大厅内，上千名游客聚集在一起，正在与滑雪场的工作人员理论。“人太多了，滑雪场不能只为赚钱，不顾负荷。”

　　“黑压压的一片人”，在滑雪场大厅内出租滑雪器具的商户表示，滞留在大厅内的游客涌到了出租滑雪器具的柜台前，让他们无法正常经营。

　　负责缆车维护的工作人员称，当时二三十名情绪激动的游人冲进雪场内，堵住缆车，为了安全起见，他们将缆车暂停20分钟，之后慢慢将缆车上游客疏散。

　　10时30分，东高村派出所和平谷分局民警赶至现场维持秩序。在其调解下，760余人获得360元全额退票后离去，余下200人左右继续等待。

　　“将研究改善来客量预测”

　　一名高级教练告诉记者，滑雪场揽客方式很多，“如果通过教练的话，360元的票可以打折到80元甚至更低。”一名导游称，她团里的30多名游客均得了退票处理，80元所购的票按原价360元退款，并赠送一张平日的滑雪票。

　　昨日下午4时许，渔阳国际滑雪场常务副总经理戴良昭解释称，“我们今天的预订票为3000人，但没想到来了这么多人。雪具有5000套左右，但是游客有大小码，这是不可控制的，其他还有旅行团、网站、散客等，日期、人数都是未知数。我们将开会研究今后的高峰期如何改善来客量的预测。”

　　他表示，该滑雪场正规的签约代理商有15家左右。“滑雪场工作人员是禁止私自揽客的。”