甘州融媒讯 “张大哥，你们在使用家用电器时，不要将多个大功率电器同时插在一个插座上，家用电器的散热口也不能覆盖衣物，以免引起火灾。”“您下载一个‘网上国网’APP就可以随时在手机上查看电费，还可以办理各种业务，特别方便。”8月5日，国网张掖甘州区供电公司营销部组织工作人员协同沙井供电所到沙井镇小河村开展用户大走访活动。
进入夏季用电高峰期以来，该公司积极组织工作人员走访企业、用户，面对面了解用户现实诉求，解决“难点”“短板”问题，协助用户解决发展中的用电问题和困难，进一步优化用电营商环境。工作人员在入户后，详细检查居民的电表、电灯、线路、插座等使用情况，对存在的插座老旧、线路老化等情况提出整改建议，并手把手向居民讲解和演示“网上国网”APP缴费、查询等功能的操作流程，让客户真正体会到足不出户的供电服务。
“我们一方面通过细致检查用户的用电设备、线路及安全保护装置，确保无安全隐患，另一方面宣传夏季安全用电知识，讲解家电设备的安全使用方法及触电急救常识，提高用户的电气故障防范和处置能力。”营销部负责人介绍，他们将用电知识送到客户身边，就是要确保辖区客户用上“安全电”“放心电”。
“稳定、高效、安全的电力供应是确保企业生产经营活动顺利进行的关键，我们通过主动走访，及时精准掌握企业的用电情况和用户用电需求，提供合理的用电指导，使用户切实感受到供电公司真诚、周全的服务。”该公司营销负责人介绍。
“供电公司专业、热情，给我们提供了及时、有效的用电问题解决方案，我们非常满意。”在沙井镇牧沅清真肉食品有限责任公司，工作人员深入配电室、生产车间开展安全用电隐患排查，做到隐患早发现、早消除，并宣传用电安全常识，发放安全用电手册。走访过程中，工作人员还为客户介绍详细电价政策，监测用户用电状态，在企业更换老旧线路时作出精准指导，确保客户用电安全。
截至目前，该公司完成入户走访300余户，走访企业10家，帮居民整改安全隐患3处，协助企业消除隐患4处，发放安全用电手册300余份。下一步，国网张掖甘州区供电公司将在提供优质服务上做“加法”，引导广大电力客户关注用电安全，细化服务措施，切实做到提质、提效、提速，不断满足客户多样化用电需求。（陈婕）
