甘州融媒讯 近日，甘州区滨河新区青松社区针对辖区内小区因新旧物业交替产生的一系列问题，联合甘州区住建局，运用“四级七天调解法”开展联合调处工作，成功化解矛盾纠纷，为小区居民营造了和谐稳定的居住环境。
该小区在新旧物业交接过程中，出现了服务衔接不畅、费用争议、设施维护责任不清等诸多问题，导致居民与物业之间矛盾激化，严重影响了小区的正常生活秩序。青松社区在了解情况后，迅速启动“四级七天调解法”，积极介入调解工作。
在调解过程中，社区网格员第一时间深入小区，走访居民和物业工作人员，详细了解问题根源，并在1个工作日内完成初步调解工作，对能够当场解决的问题当场予以解决。对于较为复杂的问题，社区调委会在2个工作日内联系双方当事人，落实劝调责任，组织双方进行面对面沟通协商，倾听诉求，分析矛盾焦点。针对一些久拖未决的疑难问题，社区联合住建局运用 “党工委联调”机制组建专班进行攻坚。通过多次召开协调会，始终秉持公平、公正、公开的原则，依法依规开展调解工作，做到法理兼容、情理相融，最终促使双方达成一致意见。
此次联合调处工作，彰显了“四级七天调解法”在基层治理中的强大效能，解决了小区居民的“急难愁盼”问题。下一步，青松社区将继续深化“四级七天调解法”的应用，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，加强与各部门的协同配合，及时发现和解决各类矛盾隐患，努力构建和谐稳定的社区环境，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。（赵攀）
