甘州融媒讯 近年来，随着居民需求日趋多样、社区事务不断增多，甘州区滨河新区滨河社区在工作中逐步探索形成了“听邻说事、请邻议事、帮邻办事、由邻评事”的“四邻工作法”，从回应群众诉求出发，推动社区治理从“服务式”向“参与式”转变。
从社区听你说到居民主动说。社区的事，得让住在这的人先开口。滨河社区始终把“听”作为治理的起点，既铺设线上“直通车”，也畅通线下“议事桥”。除了网格微信群的实时回复和办事“零跑腿”，社区还注重把说事场景嵌进日常空间，在一楼便民大厅设置“心声驿站”，让网格员带着记事本上门听取意见，渠道多元,方式灵活。
从坐下来谈到一起来想。问题从哪来，解决方案就从哪出。社区紧紧围绕居民实际生活中的难点、堵点，搭建议事平台，把每一件“小事”变成居民的“大事”，“小区绿化带不美观”，社区立刻联合物业、物管会召开“三方联动会”和居民商量，在小区里种下月季花、紫叶稠李300 余株，不仅美化了环境，也成为居民拍照打卡的好去处。
从靠社区兜底到多方协力推动。倾听与协商的落脚点，在于“真办事、办成事”。为确保居民诉求“件件有回应、事事有着落”，社区按照问题复杂程度实施“分级响应、限时办理”。同时，社区持续壮大“睦邻”服务队伍，活跃在社区的每一个角落，让服务从有人做转变为大家做，从等着办转变为抢着办。
从旁观者到治理合伙人。群众满意才是真正的好治理。社区通过积分兑换、榜样评选等方式定期组织居民对服务项目、议事成效进行评价，推动治理走向“共议、共建、共管、共评”的新阶段，居民用服务时间换积分，积分又可兑换实物和荣誉称号，年末评选“最美志愿者”等榜样，带动更多人投身志愿服务，真正实现自己人办自己事。
