甘州融媒讯 7月10日，国网张掖甘州区供电公司组织专项工作组，深入基层各供电所，围绕基础标准化建设开展调研及督导检查。此次活动旨在全面检查基层供电所建设成效，查找短板弱项，推动基层管理规范化、服务标准化、作业流程化水平再提升，为优质高效供电服务筑牢根基。
本次调研检查聚焦基础标准化建设的“硬指标”与“软实力”，通过资料核查、座谈交流、现场提问等方式展开。在硬件设施方面，该公司工作组重点查看了供电所营业厅服务环境是否规范统一，业务窗口标识、便民设施是否齐全；办公区域、备品备件、安全工器具室是否定置存放、账实是否一致等。在软件建设层面，工作组详细查阅了供电所各专业资料档案，包括业务办理流程资料、安全生产责任制执行等记录，确保各项制度“上墙入心”并有效落地；同时，核查员工岗位标准培训与绩效考核情况，了解供电所的组织体系管理；抽查客户服务工单记录、业扩报装资料的规范性，确保“一口对外、一站式服务”落到实处。
调研中，工作组与基层供电所员工召开座谈会，公司相关负责人表示“基层供电所是服务群众的‘前沿阵地’，基础标准化建设是提升服务质效和管理水平的关键”。并在会上听取了一线职工在标准化建设推进中的实践经验、遇到的困难及改进建议，对部分供电所在优化服务流程、创新标准化管理等方面的亮点做法给予肯定。针对发现的资料记录不完整、现场安全警示标识不足等问题，工作组当场反馈并提出整改要求，明确责任人的完成时限，确保问题闭环管理。
国网张掖甘州区供电公司将以此次调研检查为契机，针对性完善标准化建设细则，加强对基层供电所的指导帮扶，持续夯实基层基础建设，让标准化成为基层工作的“常态”，以规范高效的服务保障群众用电无忧，助力公司高质量发展。（代欣茹）
