甘州融媒讯 为全面提升社保服务质效，不断优化窗口服务职能，最大限度的方便群众，让群众少跑冤枉路，甘州区北街街道王母宫社区常态化开展业务大练兵、举办社保业务大讲堂，实现工作人员“一岗多能”。
窗口工作人员以强化服务意识为抓手，切实改善工作态度，始终用耐心、细心、贴心的态度，微笑的面容对待每一位办事的群众。精简办事流程，缩短办结时限，对群众咨询的问题耐心细致回答并一次性告知所需手续，能当场办理的绝不推诿拖延。对高龄、体弱多病、行动不便等有困难的特殊人员实行随到随办、优先办理。同时，工作人员通过现场面对面讲解的方式向居民群众进行政策宣传，详细介绍城乡居民养老保险参保、养老待遇认证、医疗保险缴费、灵活就业困难人员认定等相关办理流程，让群众切实感受到社保服务的温度与实效。
下一步，王母宫社区将持续增强主动服务、靠前服务意识，不断创新服务模式，提升服务效率，以更大力度、更实举措、更优服务、更高效能推动社保工作再上新水平。（吴彩霞）
