甘州融媒讯 近日，个体经营户孔先生手持一面绣着“心系企业服务好，办事快捷效率高”金色大字的锦旗，专程来到甘州区新墩镇市场监管所登记注册窗口，向工作人员表达诚挚谢意。这一温馨场景，是该所持续推进“放管服”改革、优化营商环境工作成效的生动写照，也体现了辖区市场主体对政务服务工作的充分认可。
孔先生是辖区新开办餐饮店的经营者。由于初次创业，对个体工商户登记流程和材料要求不甚了解，在办理营业执照过程中遇到了诸多困难。“原本以为要跑好几趟，准备一大堆材料，没想到在窗口工作人员的耐心指导下，一次就办妥了。”孔先生激动地表示。在办理过程中，该所登记窗口工作人员主动提供“一对一”全程指导服务，详细讲解登记注册的各个环节要求，耐心协助整理核对申报材料，并为其开通绿色通道加快办理进度，最终使孔先生在预期时间内顺利领取营业执照，为其餐饮店如期开业提供了有力保障。
这一暖心服务案例，源于甘州区新墩镇市场监督管理所登记窗口近年来持续推进的服务创新举措。今年以来，该所坚持以人民为中心的发展思想，以深化“放管服”改革为抓手，着力打造“暖心登记”服务品牌，推出了一系列富有成效的服务新举措。
全面推行“三清”服务标准，实现办事流程最优化。该所要求严格执行“咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次收清”的服务标准，确保群众办事“只跑一次腿、只进一扇门”。据统计，自推行该项标准以来，群众平均办事时长缩短了40%，材料退回率下降了65%。
学习成效转化“小执照”撬动“大服务”。通过条款精细化解读，窗口人员实现登记管理规定不仅是操作手册，更是政府与市场的“对话规则”。高效登记的终点是精准服务，规范管理的目标是激活发展。未来将以“条文厚度”支撑“服务温度”，让个体经济“生得下、长得大、活得好”。随着电子证照应用深化与信用监管完善，个体户将获得更有温度、更有速度的登记服务体验。
下一步，该所将继续秉持“服务无止境、满意无终点”的工作理念，进一步深化登记制度改革，创新服务方式，提升服务效能。推动更多登记事项实现“即时办、网上办、就近办”，努力打造更加便捷、高效、规范的登记服务体系，为辖区市场主体提供更优质的服务体验，为优化营商环境、促进经济高质量发展作出新的更大贡献。（柳中圆）
