甘州融媒讯 “今日下发用户低电压54条，请尽快接单并完成现场核查。”11月10日，国网张掖甘州区供电公司指挥中心派发异常预警工单并督促供电所现场核查处理。
今年以来，该公司指挥中心聚焦供电服务质量提升，通过深化四类工单应用，优化电力调度与客户服务流程，在保障电力供应稳定性、提升服务效率与客户满意度上取得显著成效。
深化业务赋能，驱动精益管理水平，抓实抓细设备运维水平。该公司对变电“七防”、线路“六防”、配网“四防”等开展重点盯防，及时预警督办变电20类设备隐患、输电9类隐患、配电线路火灾隐患排查、配网人身伤害安全隐患等重点工作临期、超期等情况。严把设备质量关，提升电网设备安全水平。严格落实输电、变电、配电巡视管理，管控各类巡视计划750条次。设备异常缺陷可控在控。跟踪处置电网设备异常、缺陷70余条，强化缺陷和隐患整改过程管控和闭环管理，有序推进缺陷隐患督办、设备风险预警、技术监督、生产数据挖掘和生产质效评价等业务，逐步提升业务覆盖范围和支撑能力。
锚定关键环节，应急体系高效运转，应急管控精准发力。该公司精准发布寒潮、覆冰、高温、降雨、大风等气象预警，上半年累计发送各类告警信息15条，通过新一代应急指挥系统发布预警32项，全过程盯防行动任务93条。圆满完成市县两级雨雪冰冻灾害应急操练，模拟灾害导致电网大面积停电后的应急处置，常态化开展应急操练，组织完成设备故障、恶劣天气、自然灾害、迎峰度夏大面积停电等日常操练4次，显著提高应急响应及处置效率。开展常态化生产值班、应急状态下联合应急值班及行政值班，进一步整合优化值班资源。
筑牢配网管控防线，释放统筹指挥效能，精准研判驱动配网调控高效决策。该公司深化配网数智赋能，跟踪督办15台联络开关接火、核相、表计安装，33台智能开关实现远控，完善重合闸96台、零序电流94台、配网接地故障选线53条、线路可视化监测装置15套，有效提升故障快速恢复和研判准确性。充分发挥配网联络转带互供作用，至今已开展负荷转供32次，减少因主配网检修、故障受累停用配变387台次，用户51629户次，配网故障同比压降45.77%。
供电服务多维发力见实效。该公司以配网全业务工单为抓手，强化工单审核把关、问题分析、监督整改及长效防控，派发主动工单30877件，改变“以抢代维”模式。跟踪管控客户需求46件，2025年属地化工单占比由44.9%提升至69.9%。“一站式”响应和解决客户诉求51件，有效提升“获得电力”服务水平。协同业务部门高效处置，截止目前受理95598抢修工单428件，非抢修工单582件。紧盯设备异常信息，管控线路重过载0条次，配变重过载10台次，低电压台区46台次。
国网张掖甘州区供电公司将秉持着精细管理、数智化驱动和安全应急并重的原则，不断优化指挥体系，强化设备管控，提升数智化建设水平，并在安全督查、应急响应和异常台区预警方面取得了显著成效。以高度的责任感和使命感，攻坚克难，锐意进取，为公司的高质量发展提供了强有力的保障。（康伟）
