甘州融媒讯 民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。今年以来，甘州区西街街道始终坚守“民政为民、民政爱民”工作宗旨，以“两项政策”并轨试点为契机，聚焦低收入人口、特殊群体等重点对象，通过精准施策、优化服务、多元赋能，构建起覆盖全面、响应快速、服务优质的民政工作体系，让民生保障更有力度、服务更有温度。
精准摸排筑底线，织密救助保障网。街道创新“大数据比对+铁脚板摸排”工作模式，依托“街道—社区—网格—楼栋”四级服务网络，组织社会救助协理员、网格员、楼栋长开展“拉网式”排查，逐户登记家庭收入、健康状况、刚性支出等信息，建立动态管理台账。严格执行“六必访”“六必到”工作机制，通过“敲门行动”“访民问暖”等活动精准识别救助对象，确保“应保尽保、不落一人”。今年以来，新增城区低保25户33人、新增特困供养对象7户8人、累计落实临时救助104户187人，发放救助资金58万余元，坚决筑牢困难群众返贫致贫防线。同时借助张掖市低收入人口信息监测平台，实时跟踪家庭情况变化，实现救助对象“有进有出、动态调整”。
优化服务提质效，打通便民快车道。针对群众办事“多头跑、反复跑”问题，街道在便民服务中心设立“低收入人口救助服务窗口”，推行“一次申请、分类审核”机制，精简环节后办理时限压缩50%以上。创新“线上+线下”服务模式，推广“张小助服务版”小程序，实现救助申请、进度查询“线上办”，已完成线上办件100余件；组建“帮办代办队”，为老年人、残疾人等特殊群体提供政策讲解、材料整理、上门代办等服务，真正让“数据跑路”代替“群众跑腿”。实行“分级审批+绿色通道+容缺受理”机制，对紧急困难家庭7个工作日内完成审批，复杂情况15个工作日内办结，确保“救急救难不耽误”。
多元帮扶显温情，构建惠民新格局。街道打破“单一资金救助”模式，升级“物质+服务”综合帮扶体系。联动社区卫生服务中心为因病致困家庭提供免费体检、健康指导；对接辖区企业和公益组织，为失业群众推荐就业岗位、开展技能培训；为特困供养对象、困境儿童提供生活物资配送、心理疏导、节日慰问等服务，累计慰问困难家庭55户，开展各类帮扶活动4场次。街道党群服务中心通过“民政专干上讲台”“核查+宣传+服务”三位一体模式，开展政策宣传活动4场次，发放宣传单300余份，提升群众政策知晓率。针对高龄、独居、重残等特殊群体建立“一人一档”，落实“一月一访”制度，提供康养、义诊等上门服务，让关爱直达群众心坎。
下一步，甘州区西街街道将持续深化民政服务改革，进一步完善救助政策衔接机制，优化服务流程，拓宽帮扶渠道，以更精准的举措、更务实的作风、更暖心的服务，扎实做好民生保障各项工作，让党和政府的温暖覆盖到每一个困难家庭，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（张明霞）
