民生无小事，枝叶总关情。近年来，甘州区东街街道始终锚定“服务居民”核心目标，将民生关切作为工作的出发点与落脚点，以务实举措推动政策落地、服务升级、困难帮扶，着力构建精准高效、温暖有力的基层政务服务体系，让辖区居民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
织密治理网格，打通服务群众“最后一米”。甘泉社区结合辖区人口分布、楼栋布局等实际情况，科学划分3个大网格、7个小网格，不仅配备专职网格员扛起日常服务重任，更广泛吸纳“双报到”党员、退休老党员、楼栋长等力量加入志愿队伍，构建起“一格多员、责任到人、全员联动”的服务网络，让治理力量延伸到每个楼栋、覆盖到每位居民。为及时掌握居民需求，社区打造“线上+线下”双渠道诉求收集机制：线上依托网格微信群，实时接收居民咨询、建议与诉求，做到“秒响应、快对接”；线下常态化开展“敲门行动”“物业联系会”，邀请楼长、居民代表、物业工作人员共商小区治理难题、共议民生实事方案。今年以来，社区与明达公寓居民、自来水公司共同协商，成功完成明达楼水表出户改造工程，真正实现“民呼我应、接诉即办”。
筑牢安全防线，守护居民平安“幸福家园”。社区始终秉持“安全大于天，责任重泰山”的理念，将安全治理贯穿工作全过程，以“全方位排查+立体化宣传”筑牢辖区安全屏障。在隐患排查方面，社区聚焦“九小场所”、居民楼栋等重点区域，定期开展专项检查：针对燃气安全，细致核查管道是否漏气、不锈钢波纹管安装是否规范、燃气报警器具是否正常使用；针对消防安全，逐一清查楼栋楼道内杂物堆放、电动车飞线充电等问题，仔细检查商户用电线路、消防设施配备、灭火器材有效期及消防疏散通道畅通情况，对发现的隐患建立台账、限期整改，确保问题“不悬空、全清零”。在安全宣传方面，社区工作人员通过入户讲解、微信群推送、张贴海报等方式，向居民、商户广泛普及防范一氧化碳中毒、消防安全、用电安全等知识，用通俗易懂的语言解读安全规范，用真实案例敲响安全警钟，让安全意识真正入脑入心、见行见效，营造出“人人讲安全、人人守安全、人人护安全”的浓厚氛围。
深化环境整治，打造宜居宜业“和美小区”。今年以来，社区将环境整治作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，针对辖区老旧小区集中、环境治理难度大等特点，精准施策、周密部署，推动小区风貌实现“旧貌换新颜”。社区充分发挥党员作用，激活治理动能。积极号召“双报到”党员、社区党员投身环境整治行动，党员志愿者带头清理小区死角垃圾、规整楼道杂物、修剪绿化带植被，以“党员先行”带动“群众跟进”，让整治行动更有号召力、更有影响力。同时强化宣传引导，转变居民观念。通过居民微信群推送倡议、入户发放宣传资料、现场讲解环境整治意义等方式，向居民普及文明居住规范，引导大家从“要我整治”的被动接受，转变为“我要整治”的主动参与，真正形成“人人关心环境、人人参与整治、人人守护家园”的良好局面。
做优志愿服务，传递基层治理“温情暖意”。“特殊群体的需求，就是我们服务的重点。”社区聚焦独居老人、困境儿童等特殊群体，以志愿服务为纽带，用真心办实事、用真情暖人心，让民生服务既有“广度”、更有“深度”。社区号召网格员、“双报到”党员组建专项志愿服务队，创新建立“1+1”结对帮扶机制--1名社区工作人员与1名特殊群体人员结成帮扶对子，通过入户走访、沟通交流，精准梳理独居老人的生活照料需求、困境儿童的成长关爱需求，形成“一人一档”服务台账。定期开展“上门+集中”联动服务：上门为独居老人打扫卫生、理发剪发、检查家中安全设施；集中组织困境儿童参与手工制作、课业辅导等活动，让特殊群体感受到“社区大家庭”的温暖。同时，针对居民“办事难、跑趟多”的问题，社区主动延伸服务触角，为行动不便的老人、忙碌的上班族提供医保缴费、老年人待遇认证、育儿补贴申领等代办服务，真正实现“居民动嘴、社区跑腿”，让政务服务更有温度。
民生服务无止境，实干笃行谱新篇。未来，东街街道将继续坚守为民初心，深耕基层服务沃土，进一步织密织牢社区服务网络，以更接地气的政策宣传、更人性化的服务流程、更精准的帮扶机制，用心用情用力解决好居民“急难愁盼”问题，持续绘就民生幸福温暖图景，让基层治理的幸福底色更加鲜亮。（甘州区东街街道）
