甘州融媒讯 春节临近，年味渐浓，在外打拼的游子陆续踏上返乡归途，迎来阖家团圆的美好时刻。为切实保障返乡人员居家用电安全、舒心、可靠，2月2日，国网张掖甘州区供电公司聚焦春节返乡用电高峰，提前部署、主动靠前，推出系列暖心供电服务，用满满电力温情，守护每一位返乡群众的团圆年，以优质服务温暖返乡路。
针对春节期间返乡人员激增、居家用电负荷大幅攀升的实际情况，该公司提前开展返乡热点区域电网负荷预测，组织运维人员对城区、乡镇、农村聚居区的配电变压器、低压线路、表箱开关开展全覆盖特巡特护，运用红外测温、负荷监测等技术手段，精准排查线路过载、接头发热、设备老化等安全隐患，建立台账、闭环整改，全面筑牢电网安全运行防线，确保返乡群众归家即享稳定电力。
同时，该公司以乡镇供电所、营业厅为阵地，开通返乡人员用电服务绿色通道，简化用电报装、过户、更名、复电等业务办理流程，实行“一窗受理、当场办结”，最大限度减少群众等待时间。在营业厅设置返乡服务专岗，配备热水、休息座椅、应急充电设备、春节便民礼包，为返乡途中的群众提供歇脚、充电、咨询等暖心服务，让归家的第一站便感受到浓浓暖意。
台区经理深入乡村社区，开展“上门送安全、服务到家”活动，重点针对返乡家庭开展室内用电线路、取暖电器、插座开关免费检查，协助更换老化线路、维修故障灯具，讲解冬季安全用电、节约用电、智能缴费、触电急救等知识，发放便民服务卡，公布24小时抢修服务电话，确保群众用电难题随叫随到、快速处置。
针对在外务工、常年空置的房屋，该公司主动开展空置房用电安全排查，提醒返乡用户及时检查室内线路，消除长期停用带来的用电隐患，引导群众科学使用大功率取暖电器，避免超负荷用电引发安全风险。同时，推广线上办电、线上缴费、故障报修等便捷服务，让返乡群众足不出户即可办理各类用电业务，尽享数字化供电服务带来的便利。
一盏灯，照亮团圆路；一份电，温暖归家心。国网张掖甘州区供电公司将持续坚守春节保电一线，全天候待命、全时段护航，以更可靠的电力保障、更贴心的便民服务、更高效的应急响应，用心守护返乡群众的用电安心，用情温暖千家万户的团圆时光，以电力担当为新春佳节保驾护航，让每一位返乡人员都能度过一个明亮、温暖、平安的幸福年。（朱伟斌）
