甘州融媒讯 甘州区营商环境建设局始终秉持“亲商、惠商、利商、安商”理念，以甘州府城政务服务岗为重要载体，持续深化“放管服”改革，通过延伸服务维度、健全长效机制，推动政务服务与市场需求精准匹配、民生保障与商业活力协同共进，取得便民利企的扎实成效。
为破解甘州府城商户办事“时间差”、群众诉求“零延时”的难题，该局选派工作人员常态化驻点政务服务岗，严格落实《政务服务岗工作职责》，构建“咨询指导、材料收集、帮办代办、跨部门协调、诉求处置”全链条服务体系。围绕府城商户集中的证照办理、变更等高频需求，全程协助材料准备、部门对接等关键环节，大幅压缩办理时间，让企业“少跑腿、快办事”。截至目前，协同办理食品经营小摊位卡96个、营业执照及食品经营许可证93个、预包装食品备案9个。同时，将政务服务岗延伸成为游客与周边居民的“便民驿站”，在提供基本政务指引的基础上，耐心解答各类生活咨询，全年累计接待群众咨询160余人次，实现政务服务“零障碍”、民生保障“零距离”。
为确保服务效能持续提升，健全“评价反馈+问题闭环”双向机制，通过定期回访、满意度调查等方式，主动收集市场主体意见建议，及时优化服务流程、补齐工作短板。强化工作人员岗前培训与日常管理，围绕政策解读、业务操作、沟通协调等能力开展系统性培训，提升服务的专业性与精准度，以规范化管理护航高质量服务。
下一步，甘州区营商环境建设局将持续深化政务服务岗职能拓展，深化“帮办代办”服务内容，推动服务场景向更多民生领域、商业场景延伸，以更专业的服务、更精准的举措，让政务服务岗成为连接政府与市场主体、人民群众的坚实桥梁，持续擦亮甘州营商环境“金名片”。（杜宝妮）
