甘州融媒讯 近日，有市民反映其前往鑫汇国际时代广场地下停车场时，发现进车通道被新乐超市堆放的货物占用。恰逢周末车流高峰，货物堆放直接导致停车场车辆无法正常进出，不仅严重影响市民出行效率，还埋下了交通安全隐患，希望相关部门尽快介入处理，清理占道货物，让市民能够正常通行。
接到群众诉求后，区商务局第一时间对接鑫汇国际时代广场及新乐超市负责人，并赶赴现场核实情况。确认货物占道堵塞通道问题属实后，当即要求责任方进行整改。处置过程中，工作人员主动与市民、商家沟通协调，结合实际提出整改建议，督促其及时清理通道货物，快速恢复地下停车场正常通行秩序，彻底消除安全隐患。
占道货物清理完毕、通道恢复畅通后，工作人员将处理结果详细告知市民，明确说明整改落实情况。市民对相关部门快速响应、高效处置的工作作风给予高度认可，在12345热线满意度评价中给出作风、结果双五星好评，并在回访中由衷称赞：“安全大于天，政府真给力！”
作为政务服务的总枢纽，甘州区12345热线坚持在实践中总结提炼各相关部门的好经验、好做法，聚焦群众诉求办理中的堵点、难点问题，不断规范办理流程、提升办理质量、强化办理实效，全面推动热线工作提质增效，以高效优质的服务积极回应社会期盼。
下一步，甘州区12345热线将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”和企业发展需求，架好政府与群众、企业的“连心桥”，当好为民服务的“勤务员”，切实做到民有所呼、我有所应、事有所办。（单璐）
