甘州融媒讯 近年来，甘州区东街街道甘泉社区始终坚守“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，聚焦精准施策、多元帮扶、长效关怀三个关键维度，全力以赴构建并巩固民生救助保障体系，将党和政府的关怀传递至每一个角落，让温情充盈辖区的每一寸土地。
精准摸排有“准度”，找准群众急难愁盼。社区依托网格化管理服务体系，社区干部、网格员化身“民情观察员”“群众贴心人”，以“网格化管理、精细化服务”为抓手，常态化开展入户走访摸排工作，用“铁脚板”丈量民情，用真心倾听群众诉求，全力推动救助服务从“人找服务”向“服务找人”转变。走访过程中逐户核实困难群众的家庭收入、医疗支出、就业状况、子女就学等核心信息，精准识别帮扶对象，确保底数清、情况明、数据准、需求实。截至目前，社区已建立65人的“一户一档”动态信息台账与数据库，实时更新、精准画像，为靶向救助、精准帮扶提供了坚实的数据支撑，让“网格化+铁脚板”成为筑牢民生底线的硬核抓手。
多元救助有“力度”，破解群众烦心事。聚焦困难群众急难愁盼问题，社区坚持“应保尽保、应救尽救”原则，推出“资金+物资+服务”三维救助模式，精准施策、多点发力，让救助保障既有力度更有温度，切实为困难群众排忧解难。针对因病、因学、因意外致困的家庭，社区主动作为，累计为15户困难家庭申请救助慰问，稳稳兜住困难群众基本生活底线；开通医疗救助“绿色通道”，简化申请流程、提高办理效率，依规帮助3户重病患者家庭成功申请医疗救助，有效缓解了困难群众“看病贵”的燃眉之急，让困境家庭感受到社会大家庭的温暖。
长效关怀有“温度”，服务群众不打烊。为持续巩固救助成效，社区建立健全困难群众定期回访、动态跟踪机制，安排网格员常态化走访慰问困难群众，实时掌握救助对象生活变化、需求动态，及时优化调整帮扶方案，让暖心服务持续在线、永不打烊。聚焦行动不便群体，社区组织志愿者开展上门义诊、资格认证等便民服务，2025年以来，服务行动不便居民26名；针对老年人使用智能产品困难的问题，网格员与志愿者手把手教老年人使用智能手机、查询社保信息、线上缴费，打通老年人智慧生活“梗阻”；常态化开展入户政策宣讲、情感陪伴与心理疏导服务，耐心解读社会救助、医保社保等惠民政策；推行“代办式”“上门式”服务，为特殊群体代购药品、代办各类政务事项，切实解决他们“出行难、办事难”问题，用点滴行动传递温情，让关爱直达人心。
下一步，甘泉社区将继续坚守为民初心、践行服务使命，以更实的举措、更优的服务、更暖的关怀，持续深耕社会救助工作，不断织密织牢民生保障网，切实把党和政府的温暖传递到每一个需要帮助的人手中，让每一位居民都能在社区大家庭中感受到安心与温暖。（白雪）
