甘州融媒讯 近日，甘州区北街街道流泉社区接到一起居民楼漏水的工单，社区迅速行动，成功解决博金御湖湾小区因漏水引起的楼上楼下纠纷。据了解，牛大姐与楼上住户的漏水纠纷已持续很长时间，此前两人曾因类似问题多次争执。尽管社区曾协助协调解决过一次漏水问题，但此次矛盾复发，大姐无奈之下拨打12345政务服务热线寻求帮助，希望彻底化解纠纷。
社区高度重视居民诉求，第一时间安排网格员联合物业公司实地走访核查。经现场查看，确认牛大姐家中厨房天然气管道存在明显漏水现象，燃气管道锈迹斑斑，存在安全隐患，需及时处理以避免损失扩大。随后，社区联系天然气公司对天然气管道是否漏气进行检查，并与楼上住户进行沟通，耐心说明漏水对楼下造成的实际影响，强调“远亲不如近邻”的相处之道，并提议共同排查漏水根源、及时修复。在社区协调下，楼上居民充分认识到问题的严重性，主动配合完成漏水检查并进行维修，并同步检修楼下公共管道，从源头解决漏水问题。社区全程跟进施工进度，监督修复质量，确保修复后无二次渗漏风险。
此次事件是流泉社区践行“民有所呼、我有所应”的生动缩影。下一步，社区将继续聚焦居民“急难愁盼”，主动靠前服务，以“小事不出网格、矛盾不出社区”为目标，切实将问题化解在基层，用暖心行动守护邻里和谐，提升居民获得感、幸福感、安全感。
