甘州融媒讯 “张总，今年春节我们企业生产线不停工，用电负荷比平时高不少，你们来得太及时了！”“刘总您放心，我们就是来给企业‘把脉问诊’的，春节保电我们全程在线，有任何用电问题随时联系我们。”正月初二，在张掖启福生物技术有限公司，国网张掖甘州区供电公司营销分管领导张榕培、营销部主任陈崭新与企业负责人刘献刚董事长的对话，将该公司春节期间“新春走基层”专项服务工作推向了高潮。窗外，厂区生产线的轰鸣声隐约传来；窗内，一场关乎企业春节生产的用电保障座谈会正在热烈进行。
“今年春节订单充足，我们公司计划24小时不间断生产，最重要的就是供电稳定性，你们来了我就放心了。”刘总的语气里既有对市场的信心，也有对供电公司的认可。张掖启福生物技术有限公司是一家专注于药品研发与生产的企业，生物发酵过程中染菌问题会直接影响产品质量和生产效益，同时因生物制造产业耗电量大，且生产过程中不能断电，因此对环境和用电安全稳定的要求非常高。
“我们已经提前对您企业的配电设备进行了两轮专项巡检，重点排查了线路接头、变压器温度等关键部位，目前一切正常。同时，我们还制定了‘一企一策’的保电预案，安排了专人对接，确保突发情况能在10分钟内响应。”该公司营销部主任陈崭新一边展示着巡检记录，一边耐心解答。
此次新春走基层系列走访，坚持“走出去+迎进来”相结合，既面对面倾听需求、实打实排查隐患，也点对点宣讲政策、心贴心传递温暖，进一步密切供用电纽带、夯实保电基础。公司将以此次走访为契机，持续践行“人民电业为人民”宗旨，优化服务流程、提升保障能力，以可靠电力与优质服务，为地方经济高质量发展与群众安心过年注入强劲动能。
这样的对话，在春节期间的甘州区随处可见。为确保春节期间电力供应平稳有序，该公司营销部提前谋划，成立了由公司领导、供电所所长带队组成的“新春保电服务队”，深入企业、社区、乡村，开展“面对面”走访、“心贴心”服务。
在企业，他们重点了解生产用电计划，排查用电设备隐患，定制个性化保电方案；在社区，他们上门为孤寡老人、留守儿童等特殊群体检查线路，宣传安全用电知识；在乡村，他们对农网线路进行特巡特护，保障农户取暖、照明等用电需求。
“以前遇到用电问题，我们还要跑营业厅，现在供电公司的同志直接上门，还教会我们用‘网上国网’APP缴费、办业务，真是太方便了。”一位社区居民感慨道。
“人民电业为人民，这是我们的初心和使命。春节是万家团圆的时刻，我们多一份坚守，群众就多一份安心。”张榕培在走访间隙说道。
新春的对话，传递的是信任；脚下的步伐，丈量的是责任。国网张掖甘州区供电公司全体员工们用一次次走访、一句句承诺，将优质服务送到客户心坎上，用坚守与担当守护着万家灯火，让这个春节充满了温暖与安心。（陈婕）
