甘州融媒讯“过年了，老板一直不给我发工资。”近日，市民反映自己于2025年11月25日至12月5日期间，在甘州区某超市担任理货员，工作11天应发工资约700元一直未能结算，多次与超市沟通均无果，无奈之下只能向热线求助。
接到市民来电后，区人社局工作人员迅速介入核实情况，主动与超市负责人沟通，讲解劳动用工相关政策规定，督促企业依法足额支付劳动报酬。经过积极协调，超市认可工资结算事宜，并联系市民前往门店领取。
“一个电话就帮我拿回了工资，办事效率真高！”拿到拖欠已久的工资后，市民十分满意，专门对热线及承办单位的快速响应、高效处置表示感谢。
春节期间，甘州区12345热线共受理工单241件，针对水电气、旅游服务、交通出行、消费纠纷等紧急和突发问题，12345热线始终坚守“民有所呼、我有所应”的工作理念，通过高效派单、极速响应、闭环落实的工作模式，让团圆之路更顺畅，让节日生活更安心。
下一步，甘州区12345政务服务便民热线将持续深化“接诉即办、办就办好”工作机制，强化源头治理、精准发力，以更快速的响应、更务实的举措、更暖心的服务，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，以实干担当答好民生考卷，推动热线服务质效与基层治理水平同步提升，让政务服务的温度直达群众心底。
