甘州融媒讯 为切实解决群众在医保领域的急难愁盼问题，打通医保服务“最后一公里”，甘州区梁家墩镇坚持以人民为中心的服务理念，聚焦群众需求，优化服务流程，创新服务方式，全力打造“家门口”的优质、高效、便捷医保服务体系，让医保便民服务更有温度、更接地气。
阵地前移，打造“家门口”服务圈。该镇依托党群服务中心，村便民服务站，下沉城乡居民参保登记、信息查询、医疗救助申请、异地就医备案、门诊慢特病待遇认定等高频服务事项，实现医保业务“就近办”“门口办”。同时，为165名老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供“帮办代办”服务，让群众办事少跑腿、不跑腿。
数字赋能，畅享“指尖上”便利度。积极推广“网上办”“掌上办”。通过发放宣传单、入户指导、微信群推送等方式，手把手教会群众使用国家医保服务平台APP、本地医保小程序等，在线办理参保缴费、异地就医备案、家庭共济、凭证下载等业务。在服务大厅配备自助服务一体机，安排专人引导操作，让数据多跑路，群众少跑腿，享受“指尖上的便利”。
政策到家，当好“贴心人”宣传员。组建镇村两级医保政策宣传队，深入田间地头、农户家中、小区广场，用通俗易懂的语言和群众喜闻乐见的方式重点宣传参保缴费标准、报销比例、大病保险、医疗救助、异地就医等群众关心的政策。特别是针对慢性病、大病困难家庭，主动上门“一对一”讲解待遇政策和申请流程，为12户符合医疗救助条件的群众申报医疗救助，确保各项惠民政策应知尽知、应享尽享。
温情守护，织密“保障网”兜底线。建立健全困难群众医保信息台账，加强与民政、乡村振兴等部门的数据共享与比对，动态掌握特困人员、低保对象、监测对象等群体的参保和待遇享受情况。主动筛查、主动提醒、主动协助，确保符合条件的困难群众及时获得医疗救助，有效防范化解因病致贫、返贫风险，筑牢民生保障底线。
下一步，梁家墩镇将继续聚焦群众医保需求，不断探索服务新模式，优化服务流程，延伸服务触角，努力构建“多层次、全覆盖”的医疗保障服务体系，真正把医保便民服务办到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。（唐晓婕）
