文/郭沛良 图/甘州区委宣传部
春日的甘州大地项目建设热潮涌动，市场主体步履铿锵。企业负责人彭晓燕看着刚敲定的合作合同，核对完到账的银行贷款，长久悬着的心终于安稳落地。
就在数月前，她还在为企业信用问题四处奔走，招投标屡屡出局、信贷审批频频受阻，正常经营处处受限，企业发展一度陷入举步维艰的僵局。从“一处失信、处处受限”的被动窘迫，到“信用修复、轻装上阵”的豁然开朗，彭晓燕的亲身经历，不仅是一家企业走出困境、重焕生机的成长之路，更是甘州区以信用建设为“小切口”，撬动营商环境整体“大提升”的鲜活写照。
事情的起因，源于一次工作疏忽引发的行政处罚。在履行完毕后，相关不良信息被公示在“信用中国”平台。这一纸公示，瞬间成为横在企业发展路上的一道“硬门槛”。参与政府项目招投标，因失信记录直接被挡在门外；申请经营性贷款，在审核环节屡屡碰壁；就连日常业务对接，合作方也因信用问题心存疑虑、谨慎观望。原本平稳运行的企业，就此被牢牢捆住了手脚。
“那段时间心里特别焦虑，一门心思就想把信用问题解决好，不然企业根本没法往前发展。”回想起当时的处境，彭晓燕依旧感慨万千。她原本以为，处罚履行完毕便万事大吉，不曾想失信带来的连锁影响如此深远。她曾独自摸索信用修复流程，认真研究陌生的线上系统，原本对相关环节就不知晓，对如何恢复信用更是一知半解，来回跑了不少冤枉路始终摸不清头绪。
就在一筹莫展之际，彭晓燕在甘州区政务服务大厅办事时，发现了专门设立的“信用修复一件事专窗”，抱着试一试的想法上前咨询。让她倍感暖心的是，工作人员没有丝毫推诿，更没有设置繁琐流程，而是主动靠前了解企业情况，细致解读信用修复相关政策，手把手指导她登录系统、上传履罚证明、提交修复申请。从登录页面到完成全部材料提交，全程仅用几分钟，曾经让她焦头烂额的难题，在一站式专窗服务下迎刃而解。
“不用多头跑、不用反复问，一个窗口就能把事办好，服务贴心又高效，真的暖到了心坎里。”彭晓燕坦言，政务服务的这份便捷与诚意，让她真切感受到了营商环境建设带来的便利。不久后，好消息如期而至，企业在“信用中国”的不良信息依法中止公示，信用状态恢复良好。压在企业身上的信用枷锁彻底卸下，发展活力随即充分释放。
顺利中标政府项目、贷款审批一路畅通、业务合作全面拓展，彭晓燕的企业重新驶入高质量发展的快车道。走过这场困境与重生，彭晓燕对诚信经营与营商服务有了更为深刻的体悟。“信用修复帮我们破解发展难题，让企业轻装上阵，更给我们上了一堂刻骨铭心的诚信课。”如今，她将信用管理纳入企业发展核心议程，建立常态化信用自查机制，定期组织员工开展合规经营培训，从源头防范信用风险，让合规守信真正融入企业经营的方方面面。
一家企业的脱困新生，折射出一座城市营商环境的持续优化。聚焦企业信用修复的堵点难点，甘州区将信用体系建设作为优化营商环境的重要抓手，在政务服务大厅专设信用修复窗口，配备专人提供政策解读、帮办代办、远程指导、进度跟踪等全链条免费服务；严格落实“多书同达”制度，让失信主体早知晓、早整改、早修复，以刚性监管守住底线，以柔性服务温暖人心，推动信用修复从“能办”向“快办、好办”迭代升级。
截至目前，全区已累计为市场主体提供信用修复服务300余次，帮助50余家企业破除招标投标、金融信贷、评先评优、政策申报等领域的信用限制。一大批市场主体在完成信用修复后卸下包袱、轻装前行，诚信红利持续释放，为区域经济拓基固本注入源源不断的发展活力。
“下一步，我们将紧扣新修订的《信用修复管理办法》，纵深推进‘信用修复一件事’集成改革，强化部门协同联动，优化办理流程、提升服务质效，以信用软实力持续擦亮甘州营商环境‘金字招牌’。”甘州区营商环境建设中心主任王红表示。
