甘州融媒讯 近年来，甘州区滨河社区以党建引领网格化治理为着力点，聚焦治理难题，推行“网格化+微信群”服务管理模式，由网格员担任“群主”，通过微信群开展政策宣传、咨询解答、民意收集、隐患排查治理、矛盾纠纷化解等工作，实现网格服务全覆盖，真正打通为民服务的“最后一米”，让网格微信群成为联系群众、贴近群众、为民解忧的新途径。
网格微信群全覆盖，宣传工作有广度。建群入群容易，用好管好不易。自建立“网格微信群”以来，网格员主动转变工作模式，积极宣传防范网络赌博、电信诈骗、“套路贷”的方法技巧，提升群众识骗防诈能力；定期推送惠民政策、便民信息，开展宣传咨询服务，既提高了工作效率，也让便民服务更贴心。
线上线下相融合，解决问题有速度。“小区存在飞线充电问题，请尽快解决”“家里停水了，能不能帮忙处理一下？”常有居民在群里联系网格员。网格微信群不是空架子，必须实用管用。为让网格微信群作用发挥更精准，社区联合派出所民警、社区党员等力量入群，协同开展网格服务管理。积极转变传统观念，优化工作方法，与居民在群里“面对面”“心贴心”，提供“线上”答疑解惑、“线下”上门服务。
数据赋能聚合力，基层治理有深度。网格员通过微信群及时采集上报、动态更新网格内基础信息，掌握网格内困难家庭、空巢老人、留守儿童等特殊群体情况变化，及时与居民沟通对接、反映群众诉求、维护居民合法权益。做到能解决的立即解决，解决不了的对接职能部门协调解决，切实把“社区吹哨、部门报到”落到实处，让居民事情有着落、困难有人帮、问题有人管。
“网格化+微信群”服务管理模式，既方便了网格员开展工作，也拓宽了与居民群众的沟通渠道。下一步，滨河社区将继续发挥网格化微信群“纽带”作用，加强资源联动、服务联动，探索专业化、精细化、高效化服务路径，全方位提升“小网格”服务“大民生”的实效，切实增强群众获得感、幸福感，凝聚社区基层治理新动能。
