甘州融媒讯 今年以来，甘州区营商环境建设局坚持以人民为中心，聚焦企业和群众办事过程中的堵点难点，持续深化“我帮你办”志愿服务，依托企业开办、民生保障、工程建设项目三支金牌帮办服务团队，推动政务服务从“企业群众跑”转向“帮办人员跑”，用贴心服务破解办事难题，以高效举措优化营商环境，不断提升企业群众获得感与满意度。
企业开办服务团队：高效赋能市场主体，跑出市场准入“加速度”。推出“帮办代办+延时服务”组合拳，针对企业办事时间紧、业务未办结等情况，志愿者在岗跟进全力保障企业办事需求，协助企业完成食品经营许可证新办、变更、延续、预包装备案等业务389件，在市场监管窗口帮办新开办企业各类业务1822件，企业开办时间从原来的1个工作日压缩至0.5个工作日。全面推行新开办企业营业执照登记、社保登记、涉税登记、印章刻制、银行开户等业务“一窗通办”改革，截至目前，免费刻制公章2113枚，累计为企业节约资金12.64万元，切实降低市场主体准入成本。
民生保障服务团队：聚焦办事群体需求，筑牢民生服务“暖心墙”。从养老金查询到失业金申领，从医保参保到临时救助，民生保障服务团队的日均咨询量、帮办量超百人次。在做好面向办事群众的普惠性服务基础上，紧盯老年人、跨区域流动人员等特殊群体办事难点堵点，升级打造全链条“代步式”暖心服务。截至目前，民生保障服务团队累计解答养老、工伤、失业等民生疑问1.6万余人次，全程帮办社保、医保参保等高频民生事项0.6万余件，提供密码重置、注册账号、资料填写、网报指导、政策咨询、人脸认证等各类帮办服务8500余人次，电子社保卡及失业金申领374件，用实际行动解决群众急难愁盼。
工程建设项目服务团队：定制管家式帮办，激活项目落地“新动能”。团队充分发挥跨部门协调枢纽作用，实行“一对一”管家式帮办服务，主动对接发改、住建、自然资源等相关部门，精准掌握项目特点和审批需求，及时沟通协调审批过程中出现的堵点难点问题，全力保障项目快速落地，持续推动工程建设项目审批提质增效。截至目前，已帮办工程建设项目136个，一般社会投资项目审批时限由65个工作日压减至25个工作日，审批效率实现“翻倍提升”。
下一步，甘州区营商环境建设局将牢固树立“家人、家事”服务理念，持续提升三支团队线上帮办能力，拓展服务覆盖范围，推动帮办服务向“跨省通办”“跨域通办”延伸，实现专业服务全域覆盖，团队效能全面提升，让“我帮你办”品牌成为政务服务高质量发展的“金字招牌”。（汪海欣）
