甘州融媒讯 今年以来，甘州区梁家墩镇严格对标对表市、区关于信访工作的要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦矛盾纠纷排查化解关键环节，着力将各类矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，不断提升基层社会治理效能，为全镇经济社会高质量发展营造和谐有序的社会环境。
筑牢思想根基，提升矛盾调解政治站位。坚持将信访工作作为联系群众、化解矛盾、促进和谐的关键抓手。一是深化思想认识，通过专题学习，引导镇村干部准确把握矛盾调解的重要性与紧迫性，自觉将其融入全镇稳定发展大局。二是强化源头预防，树立“调解优先、预防为主”导向，加强社情民意研判，提前排查风险，推动矛盾化解由被动处置向主动防控转变。
建强人才队伍，夯实矛盾调解工作基础。坚持专群结合路径，着力建强群众信赖、能力过硬的调解力量。一是提升业务能力，开展系统培训。聚焦常用法律法规与调解实务技能，开展专题讲授、案例研讨、现场观摩等常态化培训，调解员的应急处突本领与专业素养得到整体强化。二是规范调解程序，完善工作机制。在运用“四级七天”法等成熟机制基础上，严格规范调解全流程各环节，确保调解工作依法、规范、有序运行，调解过程的公正性、权威性与结果公信力切实增强。
强化跟踪问效，确保矛盾调解落地生根。坚持结果导向，做实调解“后半篇文章”，切实防止矛盾反弹。一是实施清单化管理。对受理矛盾纠纷建立专项台账，逐案明确事由、责任、协议及期限，进行销号管理，实现矛盾纠纷全流程可追溯、闭环化管理，办理效率和责任落实水平显著提高。二是健全回访评估机制。适时开展电话或上门回访，评估调解效果与当事人满意度，有效巩固调解成果。三是强化研判预防功能。定期对已化解矛盾开展综合分析，梳理共性规律与工作短板，提出针对性建议，推动了从“解决一件事”向“破解一类事”提升，调解工作对社会治理的预警参谋作用持续增强。
下一步，梁家墩镇将继续坚持源头治理、综合施策，在深化思想认识、健全工作机制、建强专业队伍上持续用力，不断完善矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，努力提升调解工作专业化、法治化、社会化水平，以扎实有效的工作成效，为建设更高水平的平安法治建设提供坚实保障。（曹宁远）
