甘州融媒讯 “阿姨，来，对着镜头眨眨眼。哎～好，认证完成了。”近日，甘州区北街街道税亭社区的工作人员针对辖区行动不便的高龄老人、残疾人等特殊群体开展上门服务，帮助她们完成养老待遇资格认证，切实解决她们的办事难题，以精准贴心的便民服务传递社区温度。
家住马神庙小区的居民李桂珍阿姨今年76岁，身患重病且行动不便，也不会操作智能手机，无法自主完成养老保险线上资格认证。社区工作人员在日常走访中了解到这一情况后，第一时间将其纳入重点帮扶台账，主动对接、上门代办，切实把便民服务送到她家门口。
上门办理过程中，工作人员认真核对居民的个人信息，手把手协助完成人脸核验、信息确认等全套认证流程，高效顺利地帮助居民完成养老待遇资格认证。与此同时，社区工作人员还积极向居民及其家属宣讲养老认证周期、办理规范及社保惠民政策等，耐心细致解答群众的疑问，提醒家属按时完成年度认证，避免因漏认证影响待遇正常发放。
民生连着民心，细微彰显担当。下一步，税亭社区将持续聚焦老年人、残疾人等特殊困难群体，常态化开展上门认证、政策宣讲、暖心帮扶等便民服务，持续优化服务方式、细化服务举措，补齐特殊群体服务短板，切实打通便民服务的“最后一米”，确保各项惠民政策落地落细，惠及于民。（张瑜）
