甘州融媒讯 （记者 吴玉丽 朱思远）甘州区市场监管局聚焦企业群众办事堵点、难点、痛点问题，持续深化“高效办成一件事”改革，创新推行“延时服务+帮办代办”便民服务模式，打破服务时限壁垒、优化审批流程、下沉服务举措，持续擦亮优质营商环境底色。
走进区政务服务大厅市场监管办事区域，窗口工作人员坚守岗位，细致核对办事材料，手把手指导群众填写表单、线上提交申请，答疑解惑、梳理流程，每一个环节都有条不紊。
“原本以为办理药品经营许可证要跑好几趟、要等好几天，没想到在工作人员的热心帮助下，他们周末加班一次性就帮我拿到了药品经营许可证，不用再等一周时间。”办事企业工作人员梁芳说。
针对群众“上班没空办、下班没处办”的痛点难题，区市场监管局以“让服务多跑路、企业少跑腿”为工作宗旨，不断优化服务模式、提升服务质效。
“此次‘延时服务+帮办代办’既守住了审批规范，也彰显了服务温度，用实际行动打通了政策落地的‘最后一公里’。”甘州区市场监督管理局政务服务窗口工作人员张燕说。
近年来，甘州区市场监管局聚焦七项重点商事事项，精简流程、压缩环节，落实“一窗通办”“首问责任制”，实现个体户“秒批”、企业开办3小时办结，累计办件2314件。该局还开通重大项目绿色通道，上门解决药品经营许可、特种设备核验等难题50余个，并依托信用分级分类监管，帮助536户失信主体完成信用修复，持续激发市场活力。
“甘州区市场监督管理局将持续深化‘高效办成一件事’改革，不断完善全天候服务机制，精准对接企业群众急难愁盼问题，以更高效的审批效率、更贴心的服务举措、更优质的营商环境，为全区经济社会高质量发展注入强劲市场监管动力。”甘州区市场监督管理局政务服务窗口负责人邢叶青说。
