甘州融媒讯 为进一步夯实基层治理根基，全面提升网格员隐患排查、矛盾调解、依法履职综合能力，守好网格治理第一道防线，近日，甘州区南街街道组织召开人民调解员暨网格员业务能力提升培训会。街道社区人民调解员及网格员参加培训。
培训会上，街道相关负责人围绕网格员工作职责及“金牌调解团”运行机制进行了系统讲解。在网格员职责方面，进一步明确了信息采集、日常巡查、隐患排查、矛盾调处、政策宣传、民意收集等具体任务，要求网格员切实做到“人在格中走、事在格中办”，守好矛盾排查发现的第一道关口。在“金牌调解团”方面，重点介绍了以宋惠东、马振等金牌调解员为引领，整合南关社区“马振工作室”、西来寺社区“惠东调解室”、泰安社区施建调解室、佛城社区“桑榆”调解室等优质资源组建而成的街道“金牌调解团”，帮助参训人员对调解团的组织架构和运行模式形成整体认识。
随后，辖区金牌调解员施建、臧峰二位同志结合自身工作实际，分享了楼道堆物、噪音扰民、家庭琐事、物业争议等真实案例的调解经验，现场传授情绪安抚、情理兼顾、多方联动等接地气的调解技巧。调解员们谈道，做调解工作首先要学会倾听，让群众把情绪宣泄出来，才能心平气和地坐下来解决问题。在交流互动环节，参训人员围绕日常巡查走访中“矛盾怎么早发现、发现后怎么早介入”展开讨论，就实际工作中遇到的困惑现场提问，互相探讨卷宗填报中的难点堵点，氛围务实热烈。
培训要求，要将培训所学融入日常工作，勤巡查、多入户，紧盯物业纠纷、邻里纠纷、婚姻家庭纠纷等重点领域，对苗头性问题做到早发现、早介入、早化解。同时，调解员在调处纠纷时要严格依法依规，遇到复杂问题及时联系司法所、派出所协同处置，善于借助“金牌调解团”的专业力量，多方联动、形成合力，真正把矛盾化解在网格里，当好群众的贴心人。
参训人员纷纷表示，这次培训案例实在、技巧管用，解决了不少日常调解中的困惑。下一步，南街街道将持续发挥“金牌调解团”的示范带动作用，通过经验分享、案例交流等方式，推动网格、调解业务交流学习常态化，持续建强基层治理队伍。同时，进一步深化“四级七天”调解工作法，坚持“调解一案、普法一片、稳定一方”，从源头上把各类民生纠纷化解在萌芽状态，实现以训促干、以干促稳，让“金牌调解团”真正成为基层治理中化解矛盾、服务群众的坚实力量。
