甘州融媒讯 为切实做好基层矛盾纠纷化解工作，方便居民就近解决生活纠纷，今年以来，甘州区南街街道泰安社区立足网格治理实际，成立安民网格调解室。调解室将调解服务下沉网格，实现矛盾就近受理、就地化解，简化处置流程、提升办事效率。近日，成功化解安民小区1号楼2单元3楼房屋漏水引发的邻里纠纷。
据悉，安民小区1号楼2单元3楼出现房屋渗水问题，楼上住户漏水造成楼下住户墙面受潮、墙皮脱落，影响正常居住。双方因漏水成因、维修责任、费用分摊等问题产生分歧，自行协商无果，邻里关系出现矛盾。接到求助后，调解员第一时间上门核查现场、核实受损情况，倾听双方诉求、梳理争议焦点。工作人员坚持情理兼顾、公正调解，向双方普及相关权责知识，引导双方理性沟通、互相体谅，结合实际情况协商确定维修方案与费用分担方式，有效疏导双方分歧，最终促成双方达成一致协议并签字确认，圆满解决此次漏水纠纷。
此次纠纷的成功化解，直观展现了安民网格调解室便民、高效的治理优势。网格调解阵地前置下沉，有效解决了以往居民纠纷求助不便、处置滞后、流程烦琐等问题，让居民足不出小区即可解决矛盾，大幅节省时间与精力成本。同时，调解室可快速响应群众诉求，及时处置邻里小摩擦、小问题，从源头防范矛盾升级激化。柔性化的就地调解模式，在厘清权责、解决问题的同时兼顾邻里情面，有效维系和睦邻里关系，补齐了基层细碎矛盾治理短板，推动社区治理更加精细便民。
下一步，泰安社区将持续用好安民网格调解室，不断优化调解服务，常态化排查化解辖区各类民生、邻里矛盾，持续发挥就近调解、便民解忧的作用，切实为居民办实事、解难题，稳步提升居民幸福感与安全感。
