甘州融媒讯 为持续提升矛盾纠纷源头化解质效，甘州区火车站街道围绕推进“四级七天”调解法，构建“全域覆盖排查、分级分类调处、全程跟踪问效”闭环治理体系，推动矛盾纠纷排查化解走深走实，筑牢辖区平安稳定根基。
织密网格防线，实现隐患全域排查。坚持网格兜底、全域摸排，科学划分23个城市网格，依托党群服务中心、社区法治文化广场、“谦和让”调解室等阵地，发挥网格员人熟、地熟、民情熟的优势，结合敲门入户、民意走访、12345热线办理等工作，紧盯邻里矛盾、物业纠纷、民生诉求、安全风险等重点领域，常态化开展拉网式隐患排查93场次，动态摸排各类苗头性、倾向性矛盾隐患108件，实行分类登记、动态管理台账，实现风险隐患早发现、早预警、早介入。
分级分层调处，精准化解矛盾纠纷。严格落实“小事网格调、琐事社区调、难事街道调、疑难联动调”分级处置机制，对摸排收集的矛盾纠纷分级研判、分层交办、靶向处置。邻里纠纷、简单诉求等轻微矛盾由网格员现场调解，就地化解60余件；物业矛盾、民生诉求等常规矛盾，由社区牵头限时办结；跨领域、反复性复杂疑难问题及时上报街道，联动金牌调解员、三官一师及行业职能部门集中攻坚调处36件，全面实现简单矛盾当场办结、一般矛盾限时办结、疑难矛盾联动办结，以务实举措提升纠纷化解精准度和群众满意度。
健全闭环机制，持续提升调解实效。建立“排查－调处－回访－销号”全链条闭环管控机制，对各类矛盾纠纷落实台账动态管理、全程跟踪督办。常态化开展纠纷处置入户回访，实地核实化解成效、倾听群众诉求，精准查摆调解工作短板弱项。对处置到位、群众满意的事项及时对账销号；针对化解不彻底、群众存有异议的问题持续跟进、二次调处，坚决防止矛盾反弹、隐患遗留。同时，定期复盘典型调解案例，持续优化调解流程、细化工作规范，依托全流程闭环管理推动矛盾化解提质增效，做到群众诉求事事有回音、件件有着落。（张浩杰）
