甘州融媒讯 为深化党建引领网格化基层治理，近日，甘州区西街街道西站社区以“敲门行动”为总载体，整合社区党员、网格员、志愿者组建红色服务队伍，坚持“一次上门、多线同步、全域覆盖”，将楼道堆物清理、燃气安全检查、安全普法宣传、惠民政策讲解、矛盾纠纷排查、特殊群体帮扶、文明创建等社区工作融入入户走访，以常态化上门服务打通服务群众“最后一米”，全方位消除基层治理隐患、化解群众急难愁盼问题。
聚焦安全环境整治，敲门清零楼栋各类隐患。社区依托网格党支部划分5个攻坚片区，组建10支党员敲门小分队，实行错峰入户、逐栋清查机制，重点整治楼道消防通道堵塞、居家用气用电风险两大突出问题。行动开展以来，累计入户走访2600余户，集中清理楼道旧家具、废纸箱杂物等堆积点位142处，彻底打通小区生命安全通道；逐户检查居民家中燃气管道、阀门、灶具，现场整改阀门未关、违规改装等燃气安全隐患67处，同步劝导电动车进楼、飞线充电等不文明行为24起，从源头筑牢辖区消防安全与居住环境双重防线。
同步开展宣传摸排，上门传递政策平安声音。社区打破各条线单独入户重复扰民模式，推行“一揽子上门宣传”，网格员敲门走访时同步开展安全科普与政策宣讲。现场向居民讲解消防逃生、燃气防爆、反诈防骗、防盗安全知识，发放各类宣传资料4800余份，现场解答群众安全咨询390余次；同步宣讲医保参保、养老认证、低保救助、高龄补贴、计生特扶、退役军人优待等惠民政策，协助390名高龄老人、86名残疾人完成养老资格线上认证，为69户低保家庭、7户特困人员更新帮扶台账。同时，全程开展矛盾纠纷前置排查，与居民拉家常倾听诉求，累计收集邻里噪声、物业维修、邻里地界等矛盾线索30条，现场就地调解处置25件，做到小事不出楼栋、矛盾化解源头。
健全闭环服务机制，敲门收集诉求限时办结。社区建立“敲门登记—台账分类—分派处置—回访销号”全闭环工作机制，对走访收集的环境整治、设施维修、困难帮扶、政策咨询等各类民情诉求统一登记造册，由社区党委每日研判、分级交办。简单民生问题当场协调物业、楼栋长现场处置；复杂难点问题联动街道、共建单位协同推进解决。截至目前，通过敲门行动累计办结楼道照明维修、下水管道疏通、困难群众临时救助等民生实事20件，群众回访满意度达98%。针对辖区低保、独居、失独等特殊群体建立每月定期敲门回访制度，常态化上门走访慰问，持续跟踪生活困难与安全状况，变群众上门求助为干部主动敲门服务。
下一步，西站社区将持续把“敲门行动”作为基层治理常态化抓手，不断扩充党员志愿服务力量，持续整合安全整治、政策服务、矛盾调解、民生帮扶各项工作，以脚步丈量民情、以实干纾解民忧，持续提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。（蔺海霞 李红艳）
