甘州融媒讯 甘州区以“高效办成一件事”改革为牵引，精准聚焦外籍来华人员在工作、生活、出行中的通信办事需求，着力破解涉外服务痛点难点。依托中国移动、中国联通、中国电信三大运营商重点营业网点，全新设立“外籍来华人员办理电话卡”一件事服务专席，打通涉外通信服务“最后一公里”。
专席围绕涉外通信办事便利化，全面整合外籍人员办卡全流程、全链条业务，构建“一窗受理、一站服务、全程办结”的高效服务模式，有效解决外籍人员多头跑、来回跑、流程繁琐等难题。在服务保障方面，专席建立标准化服务机制，布设双语服务标识，工作人员均熟练掌握外籍用户办卡政策、业务流程及沟通服务技巧，具备专业的业务办理能力。同时，持续优化办事流程、精简办理环节、压缩办理时限，全方位提速增效，让通信服务更省心、更高效、更规范，切实将政务服务改革红利落到实处、惠及群众，以精细化服务不断提升外籍在甘人员的办事体验。
细微之处见初心，便民服务显温度。下一步，甘州区将持续深耕涉外政务服务领域，不断拓宽专席覆盖范围，迭代优化服务流程、升级服务品质，以更专业、更便捷、更贴心的服务，持续提升外籍人员在甘生活、就业、创业的获得感与满意度。（魏丽梅）
