甘州融媒讯 为切实解决群众急难愁盼问题，深入践行新时代“枫桥经验”，近日，甘州区西街街道新乐社区以居民需求为导向，搭建居民商户协商平台，成功处置国泰楼污水管道堵塞溢水问题。
国泰楼属于老旧小区，基础设施老化，管网淤积突出。近期楼栋地下管道井污水倒溢，污水蔓延至楼道及临街路面，异味刺鼻、环境脏乱，严重影响居民日常生活和商户正常经营，群众纷纷向社区求助。接到诉求后，社区工作人员第一时间赶赴现场核查情况、安抚群众情绪，启动矛盾协商处置机制。社区牵头组织 20 余户居民、10户临街商户召开现场协商会，按照“共同使用、共同维护、共同承担”原则，引导各方树立共治共享理念。经充分沟通，达成费用分摊方案：临街每户商户承担清理费用 100 元，剩余费用由楼栋居民共同分摊，方案获得所有人一致认可，并足额收齐维修资金。随后社区及时安排专业人员开展管道全方位清淤疏通，彻底根治污水倒溢、异味扰民等问题。目前纠纷已圆满化解，辖区人居环境、通行经营秩序全面恢复。
下一步，新乐社区将持续聚焦老旧小区基础设施短板，常态化开展管网隐患排查，主动化解各类民生矛盾，深化共建共治共享治理模式，用心办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感、满意度。（何红英）
